Informações
Os serviços de criptomoeda estão disponíveis apenas para clientes da ZEN.COM UAB. Se sua conta for com a ZEN-UK Limited ou ZEN.COM PTE. LTD., você não poderá usar esses serviços.
Usar criptomoeda pela primeira vez pode parecer confuso. Este guia explica o que você precisa saber antes de recarregar sua conta ou enviar criptomoeda usando o aplicativo ZEN.COM.
Você precisa de uma carteira ou exchange de criptomoedas
Para enviar criptomoeda, você usará um serviço externo. Isso pode ser:
- uma carteira de criptomoedas (um aplicativo ou dispositivo onde você armazena e envia criptomoedas)
- uma exchange de criptomoedas (uma plataforma onde você compra, vende e transfere criptomoedas)
A ZEN.COM não cria nem gerencia carteiras de criptomoedas. Você precisará usar a sua própria.
Escolha a moeda e a rede corretas
Cada criptomoeda pode operar em diferentes redes. Quando você recarregar sua conta ou enviar uma transferência de criptomoeda, certifique-se de que:
- a moeda (por exemplo, USDT ou ETH) corresponda
- a rede que você seleciona na sua carteira ou exchange seja a mesma que aparece no aplicativo ZEN.COM
Se elas não corresponderem, sua transferência pode não chegar, e pode não ser possível recuperar os fundos.
Verifique as taxas antes de enviar
As transferências de criptomoedas incluem taxas de rede cobradas pela blockchain. Essas taxas são deduzidas do valor que você envia.
Para evitar problemas:
- certifique-se de que o valor que chega ao provedor de pagamento corresponda ao que você vê no aplicativo ZEN.COM
- considere enviar um valor um pouco maior se houver taxas aplicáveis
O que acontece com sua criptomoeda
Quando você recarrega sua conta:
- sua criptomoeda é convertida em EUR
- a ZEN.COM não armazena criptomoedas
- você verá apenas o valor convertido na sua conta em EUR
Para saber mais sobre recargas com criptomoeda na ZEN.COM, consulte: Como recarregar sua conta ZEN com criptomoeda
Quando você envia uma transferência de criptomoeda a partir da ZEN.COM:
- os fundos são debitados do saldo da sua conta em EUR
Para saber mais sobre transferências de criptomoeda na ZEN.COM, consulte: Como comprar e enviar criptomoeda
As transferências e recargas de criptomoedas são processadas por provedores externos confiáveis. A ZEN.COM apenas transfere fundos fiduciários (como USD e EUR) entre você e esses provedores.
Mantenha-se seguro
Se algo parecer estranho sobre uma carteira ou destinatário, não envie a transferência. Saiba mais sobre riscos em nosso artigo sobre segurança.