Enviou dinheiro por transferência para cartão por engano? Veja o que você pode fazer.
As transferências para cartão são processadas instantaneamente, portanto não podem ser canceladas ou revertidas após o envio. Sempre verifique o valor e os dados do destinatário antes de confirmar uma transferência no seu aplicativo ZEN.COM para evitar enviar dinheiro para o cartão errado.
Se você enviou uma transferência para um cartão por engano, tente entrar em contato diretamente com o destinatário e peça que ele reembolse o valor.
Se você acredita que a transferência para o cartão foi parte de um golpe ou fraude, denuncie às autoridades policiais e entre em contato conosco imediatamente para obter mais orientações.
Precisa de ajuda? Estamos sempre aqui para você:
- no chat de suporte do aplicativo ZEN.COM (abra o link no seu dispositivo móvel, o tempo estimado de espera será exibido ao conectar-se a um agente). Para garantir que você não perca a resposta de um agente de suporte, certifique-se de que o aplicativo ZEN.COM tenha permissão para enviar notificações push no seu dispositivo móvel.
- no chat do Centro de Ajuda ZEN.COM. Escolha o botão exibido no canto inferior direito da sua tela ao navegar pelo nosso Centro de Ajuda para iniciar um chat.
- por e-mail hello@zen.com (normalmente respondemos em até 24 horas). Ao entrar em contato conosco por e-mail, envie sua mensagem a partir do endereço de e-mail vinculado à sua conta ZEN.
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