Puteți conecta contul dumneavoastră ZEN la Binance pentru a muta rapid fonduri între cele două servicii. Odată conectate, retragerile sunt, de obicei, instantanee.
Informații importante
În acest moment, retragerile între Binance și ZEN.COM sunt disponibile doar pentru utilizatorii din Polonia și Ucraina.
În timp ce Binance lucrează la licențierea sa MiCA, următoarele se vor aplica serviciilor Binance x ZEN.COM:
- Depunerile fiat către Binance prin ZEN.COM sunt suspendate începând cu 1 iulie 2026.
- Retragerile fiat din Binance prin ZEN.COM vor rămâne disponibile până la 31 decembrie 2026.
Aceste schimbări se aplică doar transferurilor fiat între ZEN.COM și Binance. Orice criptomonedă pe care o dețineți la Binance rămâne a dumneavoastră pentru a o gestiona direct cu ei.
Termenele pot fi modificate pe măsură ce situația de reglementare evoluează. Vă vom trimite un e-mail cu orice actualizări despre plățile dumneavoastră cu Binance. Niciun alt serviciu ZEN.COM nu este afectat de această schimbare.
Înainte de a începe
Pentru a conecta conturile cu succes, asigurați-vă că următoarele detalii coincid exact atât în ZEN, cât și în Binance:
- Numele complet legal (inclusiv prenumele mijlociu)
- Data nașterii
- Adresa de e-mail
- Numărul de telefon
- Adresa de domiciliu
- Documentul de identitate folosit pentru verificare
ZEN nu acceptă caractere chirilice în datele contului. Dacă detaliile dumneavoastră Binance folosesc caractere chirilice, schimbați-le în caractere latine înainte de conectare.
Dacă oricare dintre aceste detalii diferă, conexiunea va eșua și veți vedea un mesaj de eroare.
Dacă trebuie să vă actualizați detaliile:
- În ZEN.COM, urmați: Cum să vă actualizați detaliile de identitate
- În Binance, vizitați Centrul de Suport Binance.
Monede suportate
Următoarele monede sunt suportate pentru retragerile din Binance:
- Utilizatori din Polonia: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Utilizatori din Ucraina: EUR, PLN
Retragerile sunt creditate în contul cu moneda corespunzătoare din aplicația dumneavoastră ZEN.COM.
De exemplu, dacă retrageți EUR, fondurile vor apărea în contul dumneavoastră EUR.
Cum să retrageți fonduri din Binance folosind ZEN
Important
Pentru a retrage fonduri din Binance folosind ZEN, trebuie să vă verificați contul Personal ZEN în aplicația ZEN.COM.
Dacă ați folosit anterior ZEN doar pentru a depune fonduri în Binance:
- Descărcați aplicația ZEN.COM.
- Conectați-vă folosind același număr de telefon folosit în Binance.
- Finalizați procesul de verificare în aplicație.
Odată ce contul Personal ZEN este verificat, puteți continua cu retragerile.
Pașii pentru retragere:
- Conectați-vă la contul dumneavoastră Binance și selectați „Cumpără Crypto” în partea de sus a paginii.
-
Selectați „Retragere”, apoi alegeți moneda dumneavoastră.
- Selectați „ZEN.COM” ca metodă de retragere și alegeți „Continuă”.
- Introduceți suma de retras, previzualizați detaliile și faceți clic pe „Confirmă”.
- Finalizați verificarea de securitate dacă este necesar și selectați „Trimite”.
Timpul de procesare a retragerii și taxele
- După procesare, fondurile sunt depuse direct în contul dumneavoastră ZEN în moneda selectată.
- Puteți verifica starea retragerii în Binance la „Comenzi” → „Comandă Fiat” → „Retragere” accesând acest link.
- Retragerile sunt, de obicei, instantanee. Pot apărea întârzieri dacă sunt necesare verificări suplimentare ale tranzacției.
- Taxele sunt afișate în Binance înainte de confirmare. După finalizare, puteți vedea detaliile finale ale tranzacției în istoricul tranzacțiilor din ZEN. Procentajele taxelor pot varia în funcție de politicile Binance.
Dacă ceva nu funcționează
Mai jos sunt cele mai comune situații și ce să verificați.
Nu văd ZEN.COM ca opțiune de retragere în Binance
Posibile motive:
- Țara dumneavoastră nu este suportată (doar Polonia și Ucraina sunt eligibile).
- Contul dumneavoastră Binance necesită verificarea identității.
- Contul dumneavoastră Binance necesită verificări suplimentare sau actualizări de profil.
În aceste cazuri, vă rugăm să contactați Suportul Binance.
Văd o eroare în timpul conectării la Binance
Cea mai frecventă cauză este o nepotrivire a datelor personale între conturile dumneavoastră ZEN și Binance.
Asigurați-vă că următoarele detalii sunt exact aceleași în ambele servicii:
- Nume (inclusiv prenumele mijlociu)
- Data nașterii
- Număr de telefon
- Adresă
- Document de identitate
- Doar caractere latine
Pentru a vă actualiza detaliile ZEN.COM, consultați: Cum să vă actualizați detaliile de identitate.
Pentru a vă actualiza detaliile Binance, vizitați Centrul de Suport Binance.
Dacă totul coincide și eroarea persistă, contactați Suportul ZEN.
Am efectuat o depunere, dar nu văd fondurile în Binance
Dacă apare ca reușită, dar fondurile nu sunt vizibile în contul dumneavoastră Binance:
- Așteptați câteva minute în cazul verificărilor suplimentare.
- Reîmprospătați aplicația sau site-ul Binance.
- Dacă problema continuă, contactați Suportul Binance selectând „Contactați CS” lângă tranzacție.
Am efectuat o retragere, dar nu văd fondurile în ZEN
Dacă apare ca reușită, dar fondurile nu sunt vizibile în contul dumneavoastră ZEN:
- Așteptați câteva minute în cazul verificărilor suplimentare.
- Reîmprospătați aplicația ZEN.COM.
- Dacă problema continuă, contactați Suportul ZEN.