Deconectarea este recomandată în principal atunci când schimbi dispozitivele sau împarți unul temporar. În utilizarea de zi cu zi, este suficient doar să închizi aplicația, deoarece de fiecare dată când o deschizi din nou, ți se va cere să îți confirmi identitatea cu un cod de acces sau autentificare biometrică.
Dacă vrei să te deconectezi:
- Deschide aplicația ZEN.COM pe dispozitivul pe care te-ai autentificat și atinge butonul din colțul din stânga sus.
- Glisează până jos de tot și atinge „Deconectare”.
Dacă nu mai poți folosi vechiul dispozitiv și vrei să te asiguri că contul tău rămâne în siguranță, contactează echipa noastră de Asistență. Te vom ajuta să îl securizezi.
Ai nevoie de ajutor? Suntem întotdeauna pregătiți:
- în chatul de asistență din aplicația ZEN.COM (deschide linkul pe dispozitivul mobil; la conectarea cu un agent se va afișa timpul estimat de așteptare). Ca să nu ratezi răspunsul echipei noastre, asigură-te că aplicația ZEN.COM are permisiunea de a trimite notificări push pe dispozitivul tău.
- în chatul din Centrul de Ajutor ZEN.COM. Alege butonul afișat în colțul din dreapta jos al ecranului, în timp ce navighezi în Centrul nostru de Ajutor, pentru a începe o conversație.
- prin e-mail la hello@zen.com (de obicei răspundem în 24 de ore). Când ne contactezi prin e-mail, te rugăm să trimiți mesajul de pe adresa de e-mail asociată contului tău ZEN.
Vezi și: Cum să te deconectezi din ZEN Web Portal pentru Clienți Business