Cum să folosești Pietrele

Când colectezi suficiente Fragmente și le aduni pentru a forma o Pietră completă, o poți schimba pentru o recompensă în aplicația ZEN.COM. Iată cum să răscumperi Pietrele pentru rambursare la una dintre plățile tale finalizate cu Cardul ZEN.

Cum să deblochezi recompensa ta

1. Conectează-te în aplicația ta ZEN.COM și selectează „Recompense” din meniul de jos.
2. Apasă pe Piatra completă sau adaugă Fragmente la una dintre Pietrele tale.
3. Selectează „Deblochează acum”. Vei primi o Piatra aleatorie din categoria aleasă.
   
4. Verifică recompensa câștigată și alege una dintre opțiuni:
   
   • Folosește-o în contul tău apăsând „Vezi în Zona de Recompense”.
   • Oferă cadou altui utilizator ZEN apăsând „Oferă unui prieten”.

Ce se întâmplă după deblocarea unei Pietre

Vei primi o Piatra din categoria aleasă cu o valoare specifică. De exemplu, alegând din Piatra Bills poți primi una dintre acestea: Piatra Utilități, Combustibil, Internet sau Mobil, cu o valoare între 15 și 50 EUR.

Cum să folosești Piatra ta la o tranzacție

1. Conectează-te în aplicația ta ZEN.COM și selectează „Recompense” din meniul de jos.
2. Apasă „Zona de Recompense” în partea de jos a ecranului. Apoi, selectează una dintre recompensele disponibile și apasă „Folosește”.
   
   • Dacă folosești o Piatra Deals, activează oferta înainte de cumpărături. Cashback-ul mărit va apărea după finalizarea achiziției. Pietrele Deals funcționează doar pentru următoarea ta achiziție și nu pot fi aplicate tranzacțiilor anterioare.
   • Dacă folosești orice altă Piatra, vei vedea o listă de plăți cu cardul sugerate care corespund tipului tău de Piatra. Pietrele funcționează doar pentru plăți cu cardul. Transferurile și alte tipuri de plăți nu sunt eligibile.
3. Alege o tranzacție și apasă „Confirmă”. Dacă folosești o Piatra Deals, activează oferta înainte de cumpărături.

Vei primi rambursarea după procesarea schimbului. Unele Pietre pot dura până la 3 zile lucrătoare pentru procesare. Când recompensa este acordată, vei vedea o tranzacție în istoricul tău etichetată „Rambursare Zona de Recompense”. Pietrele folosite nu pot fi returnate. Pentru mai multe detalii, vezi: Cererea mea de utilizare a unei Pietre este în procesare.

Dacă nu apar tranzacții pentru Piatra ta

Dacă nu apar tranzacții, de obicei înseamnă unul dintre următoarele:

• Nu există încă o tranzacție cu cardul care să corespundă acestei Pietre în istoricul tău de tranzacții (de exemplu, Pietrele Support necesită o plată cu cardul legată de caritate). Este posibil să fie nevoie să efectuezi mai întâi o plată cu cardul corespunzătoare.
• Plata ta cu cardul este încă în așteptare. Pietrele pot fi răscumpărate doar pentru tranzacții cu cardul cu statutul Finalizat.
• Ai folosit deja o Piatra pentru acea tranzacție cu cardul. Fiecare tranzacție cu cardul poate accepta o singură Piatra.

Ca să verifici ce tipuri de tranzacții cu cardul sunt eligibile, vezi Ce tranzacții cu cardul sunt acceptate pentru utilizarea Pietrelor?

Reguli importante de reținut

• Pietrele Deals măresc cashback-ul doar la următoarea ta achiziție. Nu pot fi folosite pentru tranzacții anterioare.
• Toate celelalte Pietre pot fi folosite pentru tranzacții cu cardul finalizate anterior, atâta timp cât categoria comerciantului corespunde categoriei Pietrei.
• Dacă comanda ta este anulată, Piatra Deal folosită nu poate fi returnată.
• Dacă valoarea Pietrei este mai mare decât suma tranzacției, vei primi rambursare până la valoarea tranzacției.
  Exemplu: folosind o Piatra de 2 EUR la o tranzacție de 1 EUR primești 1 EUR.
• Dacă categoria nu corespunde, Piatra poate fi respinsă și returnată în Zona ta de Recompense.
  Exemplu: Pietrele Support funcționează doar pentru plăți cu cardul legate de caritate.