Când configurezi ZEN Payment Gateway pentru magazinul tău online, două setări contractuale ajută la gestionarea riscului asociat plăților: depozitele de siguranță și întârzierile de decontare. Ambele sunt măsuri standard concepute pentru a proteja afacerea ta și pentru a menține plățile în siguranță.
Ce este un depozit de siguranță?
Un depozit de siguranță este un mic procent reținut din fiecare tranzacție procesată prin ZEN Payment Gateway.
În contul tău ZEN Business, vei vedea acest lucru ca „eCommerce Secure Deposit” în istoricul tranzacțiilor.
Această sumă este reținută temporar într-un cont separat pentru a acoperi eventuale chargeback-uri sau dispute de tranzacții. Ajută la protejarea atât a afacerii tale, cât și a ZEN.COM, în cazul în care un client contestă o plată.
Procentul exact al depozitului și durata de reținere depind de:
- Acordul tău cu ZEN.COM
- Termenii și condițiile acceptate
- Emailul de confirmare primit la activarea magazinului
Aceste detalii pot varia în funcție de metodele de plată oferite de magazinul tău.
După ce perioada de reținere agreată se încheie, fondurile depuse sunt eliberate automat înapoi în contul tău ZEN Business.
Ce este o întârziere de decontare?
O întârziere de decontare reprezintă perioada dintre momentul în care un client efectuează o plată și momentul în care fondurile sunt transferate din ZEN Payment Gateway în contul companiei tale.
Această întârziere se aplică anumitor metode de plată și oferă timp pentru procesare și eventuale dispute înainte ca fondurile să fie decontate.
Durata întârzierii de decontare și metodele de plată afectate sunt definite în:
- Acordul tău cu ZEN.COM
- Termenii și condițiile acceptate
- Emailul de confirmare primit la activarea magazinului
Unde găsești termenii specifici
Procentul depozitului de siguranță și întârzierea de decontare sunt întotdeauna stipulate în documentele contractuale.
Pentru o prezentare completă a prețurilor și detaliilor contractuale, vezi: Unde pot găsi tarifele ZEN Business și informațiile despre contractul meu?