Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Întrebare
Cine este eligibil pentru a activa garanția extinsă de 2 ani pentru electronice în ZEN? Ce produse sunt acoperite de garanția extinsă de 2 ani?
Răspuns
Pentru a fi eligibil pentru a activa garanția extinsă de 2 ani pentru electronice, trebuie să aveți un abonament ZEN Pro activ pe contul dumneavoastră individual, sau un ZEN Pro Card activ pe contul dumneavoastră de afaceri și trebuie să îndepliniți următoarele cerințe:
- Trebuie să plătiți întreaga tranzacție folosind ZEN Pro Card și să înregistrați produsul în sistemul nostru. Ca parte a acestui proces, trebuie să furnizați informații de bază despre produs, inclusiv numărul de serie, care va fi necesar atunci când solicitați o rambursare. Documentul de servicii trebuie să conțină același număr de serie ca cel înregistrat în sistemul nostru după achiziție.
- Atunci când înregistrați un produs în aplicația ZEN, trebuie să atașați o dovadă a achiziției produsului. Aceasta poate fi un bon fără detalii ale cumpărătorului, un bon nominal, o factură nominală, precum și o factură de companie.
- Garanția extinsă acoperă electronicele cu aceeași protecție ca garanția producătorului (excluzând daunele).
- Este valabilă doar pentru produse noi, achiziționate de la companii înregistrate în Uniunea Europeană, Regatul Unit, Norvegia sau Elveția (excluzând zonele Duty-Free).
- Produsul trebuie să aibă o garanție a producătorului de până la 36 de luni.
- Serviciul acoperă rambursarea costurilor de reparare până la valoarea produsului achiziționat cu ZEN Pro Card.
- Puteți înregistra un număr nelimitat de produse în garanție — fiecare produs ar trebui să fie înregistrat cu o nouă aplicație, deoarece fiecare piesă de produs are un număr de serie unic.
- Puteți trimite o cerere de garanție maximă de două (2) ori pe an.
- Valoarea totală a tuturor cererilor făcute de dumneavoastră în baza acestei garanții nu poate depăși 5.000 EUR într-un an calendaristic.
- Trebuie să aveți un abonament ZEN Pro activ pe un cont individual sau un ZEN Pro Card activ pe un cont de afaceri.
Dacă anulați abonamentul Pro sau ZEN Pro Card devine inactiv pentru mai mult de 3 zile, garanția nu va mai fi aplicabilă articolelor înregistrate în aplicația ZEN.
Vă rugăm să vă asigurați că citiți termenii Garanției Extinse ZEN Pro pentru o descriere completă a serviciului.
Ce poate fi acoperit de Garanția Extinsă ZEN Pro?
Următoarele produse pot fi eligibile pentru garanție:
- Echipamente audio și video, inclusiv televizoare, proiectoare de cinema acasă, sisteme de divertisment acasă, camere, camere video,
- Sisteme GPS,
- Telefoane mobile,
- Unelte electrice de grădină,
- Articole de comunicare și calculatoare (cum ar fi PC-uri desktop, laptopuri, monitoare, copiatoare, faxuri, scanere, console de jocuri, modeme, notebook-uri, calculatoare tabletă),
- Software de calculator și alte accesorii pentru computere care nu sunt complet asamblate de către producător,
- Electrocasnice electrice, inclusiv mașini de spălat, uscătoare, mașini de spălat vase, cuptoare, cuptoare electrice, frigidere, aspiratoare, fieruri de călcat, prăjitoare de pâine, periuțe de dinți electrice.
Ce nu poate fi acoperit de Garanția Extinsă ZEN Pro?
Articolele și situațiile care nu pot fi acoperite de Garanția Extinsă ZEN Pro, conform termenilor noștri, includ:
- Articole non-electrice,
- Vehicule motorizate de orice fel, scutere, biciclete, ambarcațiuni, caravane, remorci, hovercrafturi, aeronave și piese sau accesorii pentru oricare dintre aceste articole și produse consumabile necesare utilizării și întreținerii acestora.
- Boilere sau cuptoare.
- Produse originale vândute prin canale neautorizate în competiție directă cu distribuitorii autorizați.
- Articole care nu au o garanție originală a producătorului valabilă în Uniunea Europeană, Regatul Unit, Norvegia sau Elveția (cu excepția unei zone Duty-Free).
- Articole care nu au o specificație sau care nu sunt disponibile în Uniunea Europeană, Regatul Unit, Norvegia sau Elveția (cu excepția unei zone Duty-Free).
- Articole care nu sunt cumpărate ca noi, sau articole modificate, reconstruite sau recondiționate.
- Articole care sunt achiziționate pentru revânzare.
- Articolele specificate de furnizor ca articole consumabile sau articole care trebuie aruncate după utilizare, inclusiv, dar fără a se limita la, becuri, siguranțe, baterii, baterii reîncărcabile, încărcătoare, filtre, curele, saci și cartușe de imprimantă.
- Cheltuieli de instalare sau reconstruire sau modificări ale unui articol.
- Cheltuieli de curățare, inclusiv, dar fără a se limita la, filtre pentru mașini de spălat, video și casete.
- Costul rectificării blocajelor (cu excepția sistemului de răcire al echipamentului de refrigerare).
- Costuri suportate pentru eliminarea unui articol.
- Orice costuri suportate pentru a obține acces pentru repararea oricărui aparat care a fost încorporat în unități fixe.
- Cheltuieli legate de retragerea unui produs de către furnizor.
- Cheltuieli legate de reparațiile cauzate de servicii de rutină, inspecții sau instalări, sau taxe de apel în care un reparatoare autorizat nu poate găsi nicio defecțiune la articol.
- Articole permanent fixate la locuință sau birou.
- Corozie.
- Orice costuri altele decât cele specific acoperite sub termenii garanției scrise de reparare a producătorului original.
- Orice daune accidentale, inclusiv căderi, vărsări sau manipulări greșite.
- Orice pierdere de date, software sau alt conținut digital stocat pe produs.
- Orice utilizare a produsului într-un mod inconsistent cu manualul utilizatorului sau alte documentații furnizate de producător.
- Orice modificări sau reparații efectuate de o terță parte neautorizată de către producătorul produsului sau serviciul producătorului.
- Orice daune cauzate de dezastre naturale, inclusiv, dar fără a se limita la, fulgere, inundații, cutremure sau alte cauze externe.
- Orice daune cosmetice, zgârieturi, lovituri sau degradări ale materialelor cauzate de uzura normală.
- Orice piese consumabile, cum ar fi bateriile, cu excepția cazului în care sunt defecte din cauza materialelor sau a execuției.