Dacă ai cumpărat electronice cu cardul tău ZEN, le poți adăuga la Garanția Extinsă în doar câțiva pași. Înregistrarea produsului te ajută să beneficiezi de 1 sau 2 ani extra de protecție în cazul în care acesta necesită reparații.
Înainte să începem
Poți înregistra un produs în termen de 90 de zile de la data achiziției. După 90 de zile, înregistrarea nu mai este posibilă.
Cardul pe care l-ai folosit pentru achiziție definește durata garanției:
- Cardul Standard ZEN oferă 1 an extra.
- Cardul ZEN PRO oferă 2 ani extra.
Pentru a înregistra produse, ai nevoie și de un plan activ plătit care include Garanția Extinsă.
Cum să îți înregistrezi produsul
- Deschide aplicația ZEN.COM și accesează istoricul tranzacțiilor tale.
- Găsește plata pentru produsul cumpărat, extinde detaliile și apasă pe "Garanție Extinsă".
- Dacă planul tău include Garanția Extinsă, vei vedea un sumar al achiziției și un buton pentru a începe înregistrarea.
- Completează sau încarcă detaliile necesare și trimite formularul:
-
Numele produsului
Adaugă marca și modelul, de exemplu „Apple iPhone 17”. -
Durata garanției producătorului
Introdu durata în luni. O vei găsi în manualul de utilizare sau pe site-ul vânzătorului. -
Fotografie a produsului
Fă o fotografie clară după ce primești și deschizi ambalajul. Asigură-te că întregul produs este vizibil. -
Fotografie a numărului de serie
Fă o fotografie apropiată a etichetei cu numărul de serie. De obicei este un cod de bare și un șir de cifre sau litere. -
Chitanță sau factură
Fă o fotografie a chitanței sau atașează fișierul facturii. Produsul, suma și data achiziției trebuie să fie lizibile.
-
Numele produsului
Sfat
Nu este necesar să încarci totul dintr-o dată. Poți salva cererea și să o finalizezi mai târziu, atât timp cât toate documentele sunt trimise în termen de 90 de zile de la achiziție.
Dacă ai cumpărat mai multe produse
Înregistrează fiecare produs separat, chiar dacă au fost cumpărate într-o singură tranzacție. După ce înregistrezi primul produs, butonul „Înregistrează produs” rămâne disponibil pentru următorul.
Cum să urmărești înregistrarea
După ce trimiți formularul, poți urmări stadiul în aplicația ZEN.COM. Actualizările apar de obicei în câteva zile lucrătoare. Dacă vrei să afli mai multe, vezi Cum să verifici stadiul cererii pentru Garanția Extinsă