Unele articole și situații nu sunt acoperite de Garanția Extinsă ZEN. Aceste excluderi provin din Termenii Garanției Extinse ZEN și te ajută să înțelegi când nu se va aplica rambursarea pentru reparații.
Articole neacoperite
Produsul tău nu este eligibil pentru Garanția Extinsă dacă:
- Nu a fost achitat direct cu Cardul ZEN (de exemplu, cumpărat prin intermediari, în rate sau prin servicii Buy Now, Pay Later, precum PayPal, Curve, Klarna, etc.)
- Este vândut de o companie înregistrată în afara Uniunii Europene, Regatului Unit, Norvegiei sau Elveției.
- Un articol non-electric.
- Este un vehicul motorizat sau orice obiect similar, inclusiv trotinete, biciclete, ambarcațiuni, rulote, remorci, hovercraft-uri, aeronave și orice piese sau accesorii pentru aceste articole.
- Este un cazan sau o centrală termică.
- Este un produs original vândut prin canale neautorizate care concurează cu distribuitorii oficiali.
- Este un articol fără garanție originală a producătorului valabilă în UE, UK, Norvegia sau Elveția (cu excepția Zonelor Duty-Free).
- Este un articol fără specificație oficială în UE, UK, Norvegia sau Elveția (cu excepția Zonelor Duty-Free).
- Nu a fost cumpărat ca nou (de exemplu, articole modificate, reconstruite sau recondiționate).
- Este cumpărat pentru revânzare.
- Este un articol consumabil sau un articol destinat a fi aruncat după utilizare, cum ar fi becuri, siguranțe, baterii, acumulatori, încărcătoare, filtre, curele, saci sau cartușe de imprimantă.
- Este fixat permanent într-o locuință sau birou.
Costuri și situații neacoperite
Cererile de Garanție Extinsă nu vor fi acceptate dacă se referă la:
- Costuri de instalare sau reconstrucție, sau modificări aduse unui articol.
- Cheltuieli de curățare (de exemplu, filtre de mașină de spălat, curățare video sau casete).
- Remedierea blocajelor, cu excepția sistemului de răcire al echipamentelor frigorifice.
- Costuri de eliminare.
- Costuri pentru accesul la reparația unui aparat încorporat în mobilier fix.
- Cheltuieli cauzate de retragerea unui produs de către un furnizor.
- Reparații legate de service de rutină, inspecții sau instalări, sau taxe de deplasare atunci când un reparator autorizat nu poate identifica o defecțiune.
- Orice costuri care nu sunt acoperite de garanția scrisă de reparație a producătorului original.
Tipuri de daune neacoperite
Garanția Extinsă nu se aplică pentru:
- Daune accidentale, inclusiv căderi, vărsări sau manipulare necorespunzătoare.
- Pierderea datelor, a software-ului sau a conținutului digital stocat pe produs.
- Utilizarea produsului într-un mod care contravine manualului de utilizare sau indicațiilor producătorului.
- Modificări sau reparații efectuate de o terță parte neautorizată de producător.
- Daune cauzate de dezastre naturale precum fulgere, inundații, cutremure sau alte evenimente externe.
- Daune cosmetice precum zgârieturi, lovituri sau uzură normală.
- Piese consumabile, cum ar fi bateriile, cu excepția cazului în care defectarea este cauzată de materiale sau manoperă defectuoasă.