Cum să depui o cerere de despăgubire pentru ATM Anti-Theft

Dacă sunteți jefuit sau tâlhărit după o retragere de numerar de la un bancomat cu cardul ZEN, începeți prin a raporta incidentul la poliție. Apoi depuneți cererea în termen de 72 de ore și furnizați documente care confirmă incidentul, retragerea și vătămarea corporală.

ATM Anti-Theft este oferit de Chubb, o companie de asigurări globală, și este disponibil cu anumite planuri de abonament ZEN.COM pentru rezidenții din Polonia, Cehia, Ungaria, România și Lituania.

Ce trebuie să faceți după un jaf sau o tâlhărie

Pentru a depune o cerere:

1. Raportați incidentul la poliția locală în termen de 8 ore.
   Obțineți un raport scris al poliției care să includă numărul incidentului și informații despre momentul în care a avut loc jaful sau tâlhăria.
2. Raportați incidentul către Chubb în termen de 72 de ore.
   1. Conectați-vă la aplicația ZEN.COM și selectați „Zenefits” din meniul de jos.
   2. Atingeți „ATM Anti-Theft” și deschideți portalul Chubb Zenefits.
3. Furnizați documentele justificative pentru cererea dumneavoastră.
   Veți avea nevoie de:
   • dovada sumei, datei și orei retragerii de numerar de la bancomat
   • raportul poliției
   • dovada vătămării corporale cauzate de jaf sau tâlhărie

După ce Chubb examinează și aprobă cererea dumneavoastră, puteți primi despăgubiri de până la limita disponibilă cu planul dumneavoastră de abonament, direct în contul dumneavoastră ZEN.

Când pot depune o cerere?

Cererea dumneavoastră poate fi eligibilă atunci când sunt îndeplinite toate aceste condiții:

• sunteți rezident al Poloniei, Cehiei, Ungariei, României sau Lituaniei
• aveți un plan de abonament ZEN.COM eligibil activ
• numerarul a fost retras folosind cardul dumneavoastră ZEN
• jaful sau tâlhăria a avut loc în termen de 1 oră de la retragere
• incidentul a avut loc la o distanță de cel mult 500 de metri de bancomat
• ați suferit o vătămare corporală în urma jafului sau tâlhăriei
• numerarul retras de dumneavoastră a fost luat în timpul incidentului

Pentru regulile complete de eligibilitate și excluderi, consultați: Ce este ATM Anti-Theft?

Pentru condițiile complete de depunere a cererii, consultați Termenii ATM Anti-Theft aplicabili.