Acoperirea pentru întârzierea călătoriei vă poate ajuta cu costurile rezonabile suportate în timp ce așteptați, dacă zborul eligibil are o întârziere de cel puțin 8 ore dintr-un motiv acoperit.
Acoperirea pentru întârzierea călătoriei face parte din Acoperirea pentru întârzierea călătoriei, oferită de Chubb, o companie globală de asigurări, și este disponibilă cu anumite planuri de abonament ZEN.COM pentru rezidenții din Polonia, Cehia, Ungaria, România și Lituania.
Ce costuri poate acoperi întârzierea călătoriei?
Este posibil să puteți solicita rambursarea costurilor eligibile pentru:
- mese și băuturi răcoritoare
- cazare la hotel
- transferuri necesare pentru a vă întoarce la aeroport sau la stație
Costurile trebuie să fie legate de întârzierea acoperită.
Când se aplică acoperirea pentru întârzierea călătoriei?
Întârzierea dvs. se poate califica atunci când durează cel puțin 8 ore și este cauzată de un motiv acoperit, cum ar fi:
- o grevă sau o acțiune sindicală care nu începuse și nu fusese anunțată în momentul rezervării
- condiții meteorologice nefavorabile
- o defecțiune mecanică
- imobilizarea unei aeronave la sol din cauza unui defect mecanic sau structural
Acoperirea se aplică atunci când:
- călătoria dvs. începe și se încheie în țara dvs. de domiciliu
- vă înregistrați înainte de ora programată pentru plecare
- respectați condițiile agenției de turism, ale operatorului turistic și ale furnizorului de transport
- vă acordați suficient timp pentru a ajunge la punctul de plecare al călătoriei
- costurile nu pot fi recuperate de la o companie aeriană, un hotel, un operator turistic sau un alt furnizor
- orice călătorie sau cazare suplimentară este de un standard similar cu ceea ce ați planificat inițial
De asemenea, veți avea nevoie de o confirmare scrisă din partea companiei de transport public, care să arate durata întârzierii și motivul acesteia.
Când nu se aplică acoperirea pentru întârzierea călătoriei?
Acoperirea pentru întârzierea călătoriei nu acoperă orice întârziere. Exemplele includ:
- o grevă care începuse deja sau fusese anunțată înainte de rezervare
- retragerea mijlocului de transport din serviciu de către o autoritate aeronautică civilă, portuară sau similară
- o întârziere cauzată de faptul că nu v-ați acordat suficient timp pentru călătorie
- o călătorie care nu începe și nu se încheie în țara dvs. de domiciliu
- costuri care pot fi recuperate de la o companie aeriană, un hotel, un operator turistic sau un alt furnizor
- upgrade-uri pentru călătorie sau cazare peste standardul planificat inițial pentru călătoria dvs.
- călătorii efectuate împotriva recomandărilor sau restricțiilor autorităților naționale sau locale competente
Condițiile complete, limitele și excluderile sunt disponibile în Termenii beneficiilor pentru călătorii și stil de viață.
Ce ar trebui să păstrez dacă doresc să depun o cerere?
Păstrați:
- rezervarea și itinerarul călătoriei
- confirmarea scrisă care arată durata întârzierii și motivul acesteia
- chitanțele pentru mese, băuturi răcoritoare, cazare și transferuri eligibile
- documentele care arată dacă un alt furnizor a rambursat vreuna dintre costuri
Pentru instrucțiuni complete privind depunerea unei cereri, consultați: Cum să depuneți o cerere pentru acoperirea întârzierii călătoriei
Pentru o prezentare generală a beneficiului și a limitelor comune ale acoperirii, consultați: Ce este acoperirea pentru întârzierea călătoriei?