Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Răspuns
Urmați acești pași pentru a vă asigura că puteți adăuga cardul în aplicația Wallet pe dispozitivul Apple:
- Asigurați-vă că vă aflați într-o țară sau regiune care suportă Apple Pay (link extern).
- Asigurați-vă că folosiți un dispozitiv compatibil (link extern).
- Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este protejat cu Face ID, Touch ID, Optic ID sau un cod de acces.
- Actualizați la cea mai recentă versiune de iOS, watchOS sau macOS.
- Conectați-vă la iCloud cu contul dvs. Apple și confirmați că ați activat autentificarea cu doi factori pe acesta (link extern).
Vă rugăm să rețineți că, dacă proprietarul contului Apple are mai puțin de 13 ani, Apple Pay nu va fi disponibil, iar adăugarea unui card în aplicația Wallet nu va fi posibilă. Vârsta poate varia în funcție de țară sau regiune. - Reporniți iPhone-ul, iPad-ul, Apple Watch-ul sau Mac-ul.
După fiecare pas, verificați dacă puteți adăuga cardul în Wallet.
Contactați echipa de suport ZEN folosind metodele disponibile la sfârșitul articolului dacă vedeți următoarele mesaje de eroare în timp ce adăugați cardul în Apple Wallet:
- Nu s-a putut adăuga cardul.
- Card invalid.
- Limită de dispozitive pentru card
Dacă butonul 
lipsește în aplicația Wallet
Dacă nu vedeți butonul când deschideți aplicația Wallet, dispozitivul dvs. ar putea fi setat pe o regiune greșită. Mai întâi, asigurați-vă că vă aflați într-o țară sau regiune care suportă Apple Pay (link extern). Apoi urmați pașii de mai jos pentru a seta regiunea pe dispozitivul dvs.:
- Deschideți aplicația Setări și atingeți General.
- Atingeți Limba și regiunea, apoi atingeți Regiune.
- Selectați regiunea unde Apple Pay este suportat, apoi atingeți Gata.
Aveți nevoie de ajutor? Suntem întotdeauna aici pentru dumneavoastră:
- în chatul de suport al aplicației ZEN (deschideți linkul de pe dispozitivul dumneavoastră mobil, timpul estimat de așteptare se va afișa atunci când vă conectați la un agent). Pentru a vă asigura că nu pierdeți un răspuns de la un agent de suport, vă rugăm să vă asigurați că aplicația ZEN are permisiunea de a trimite notificări push pe dispozitivul dumneavoastră mobil.
- prin e-mail hello@zen.com (de obicei răspundem în termen de 24 de ore). Când ne contactați prin e-mail, vă rugăm să trimiteți mesajul de la adresa de e-mail legată de contul dumneavoastră ZEN.