Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Răspuns
Dacă nu poți adăuga un card la Google Pay, verifică următoarele sfaturi:
- Google Pay funcționează pe dispozitive cu versiunea Android 9.0 sau mai nouă. Verifică ce sistem de operare folosește telefonul tău.
- Asigură-te că Google Pay suportă plăți în țara și regiunea în care te afli în prezent (link extern). Google Pay poate să nu fie disponibil în toate țările.
- Asigură-te că dispozitivul tău:
- Are capacitate NFC și este activată.
- Suportă tehnologia de emulare a cardului gazdă (HCE).
- Are un blocaj de ecran configurat.
- Are certificare Play Protect (link extern).
- Nu are acces root.
- Nu are un ROM personalizat.
- Nu are un bootloader deblocat.
- Dacă ați adăugat mai multe carduri în Google Wallet, eliminați unul dintre cardurile adăugate anterior. Puteți stoca mai multe carduri de plată pe dispozitivul dvs., dar, în funcție de dispozitiv, poate exista o limită pentru numărul maxim de carduri.
- Asigură-te că numele și adresa din setările profilului de plată Google (link extern) se potrivesc cu informațiile înregistrate la ZEN.
- Repornește dispozitivul tău, apoi încearcă din nou să adaugi cardul la Google Pay.
Ai nevoie de ajutor? Suntem întotdeauna pregătiți:
- în chatul de asistență din aplicația ZEN.COM (deschide linkul pe dispozitivul mobil; la conectarea cu un agent se va afișa timpul estimat de așteptare). Ca să nu ratezi răspunsul echipei noastre, asigură-te că aplicația ZEN.COM are permisiunea de a trimite notificări push pe dispozitivul tău.
- în chatul din Centrul de Ajutor ZEN.COM. Alege butonul afișat în colțul din dreapta jos al ecranului, în timp ce navighezi în Centrul nostru de Ajutor, pentru a începe o conversație.
- prin e-mail la hello@zen.com (de obicei răspundem în 24 de ore). Când ne contactezi prin e-mail, te rugăm să trimiți mesajul de pe adresa de e-mail asociată contului tău ZEN.