Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Răspuns
Dacă nu poți adăuga un card la Google Pay, verifică următoarele sfaturi:
- Google Pay funcționează pe dispozitive cu versiunea Android 9.0 sau mai nouă. Verifică ce sistem de operare folosește telefonul tău.
- Asigură-te că Google Pay suportă plăți în țara și regiunea în care te afli în prezent (link extern). Google Pay poate să nu fie disponibil în toate țările.
- Asigură-te că dispozitivul tău:
- Are capacitate NFC și este activată.
- Suportă tehnologia de emulare a cardului gazdă (HCE).
- Are un blocaj de ecran configurat.
- Are certificare Play Protect (link extern).
- Nu are acces root.
- Nu are un ROM personalizat.
- Nu are un bootloader deblocat.
- Asigură-te că numele și adresa din setările profilului de plată Google (link extern) se potrivesc cu informațiile înregistrate la ZEN.
- Repornește dispozitivul tău, apoi încearcă din nou să adaugi cardul la Google Pay.
Aveți nevoie de ajutor? Suntem întotdeauna aici pentru dumneavoastră:
- în chatul de suport al aplicației ZEN (deschideți linkul de pe dispozitivul dumneavoastră mobil, timpul estimat de așteptare se va afișa atunci când vă conectați la un agent). Pentru a vă asigura că nu pierdeți un răspuns de la un agent de suport, vă rugăm să vă asigurați că aplicația ZEN are permisiunea de a trimite notificări push pe dispozitivul dumneavoastră mobil.
- prin e-mail hello@zen.com (de obicei răspundem în termen de 24 de ore). Când ne contactați prin e-mail, vă rugăm să trimiteți mesajul de la adresa de e-mail legată de contul dumneavoastră ZEN.