Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Problema
Când încerc să trimit un transfer pe card de la ZEN, văd "Tranzacție eșuată" sau "Ups! Ceva nu a mers bine". De ce nu pot trimite un transfer pe card?
Răspuns
Dacă transferul tău pe card nu este reușit, următoarele motive ar putea fi aplicabile:
- Banca destinatarului ar putea să nu permită acest tip de transfer — dacă vezi o eroare "Cardul tău nu este eligibil pentru transfer", contactează banca destinatarului pentru a verifica dacă suportă transferuri MasterCard Send și VISA Direct, sau folosește un transfer bancar standard dacă este posibil.
- Banca destinatarului ar putea fi dintr-o țară pentru care transferurile nu sunt acceptate — poți vedea lista țărilor acceptate aici. Te rugăm să încerci să trimiți un transfer pe card dintr-o țară acceptată.
- Cardul destinatarului ar putea fi închis — transferurile pe card pot fi trimise doar către carduri active. Te rugăm să încerci să trimiți un transfer pe un card diferit.
- Este posibil să fi depășit limita de transfer — vezi limitele posibile de transfer pe card aici, sau vezi limitele posibile ale contului aici.
- Transferul ar putea fi, de asemenea, refuzat de sistemele noastre de securitate.
Dacă transferul tău pe card a fost reușit, dar fondurile nu au ajuns încă la destinatar, te rugăm să vezi acest articol.