Să vezi „Tranzacție eșuată” sau „Oops! Ceva nu a mers bine” atunci când trimiți un transfer către un card poate fi frustrant. Iată cele mai frecvente motive pentru care un transfer către card nu reușește și ce poți face în continuare:
-
Banca destinatarului nu acceptă transferuri către card
Dacă vezi mesajul „Cardul tău nu este eligibil pentru transfer”, întreabă banca destinatarului dacă acceptă Mastercard Send sau Visa Direct. Poți de asemenea să încerci un transfer bancar obișnuit în schimb. -
Banca destinatarului este într-o țară care nu este acceptată
Transferurile funcționează doar pentru carduri emise în țările acceptate. Poți verifica lista completă aici. Încearcă să trimiți către un card din una dintre aceste țări. -
Cardul destinatarului este închis sau blocat
Transferurile pot fi trimise doar către carduri active. Dacă cardul introdus este închis sau blocat, cere destinatarului un alt card activ. -
Ai atins limita de transfer
Verifică limitele de transfer către card sau limitele contului. Odată ce ai revenit sub limită, următorul transfer ar trebui să funcționeze. -
Verificare de securitate
Ocazional, transferurile pot fi oprite de sistemele noastre de securitate din motive de siguranță.
Transferul către card apare ca trimis, dar destinatarul nu a primit banii
Dacă transferul tău apare ca „Finalizat” în aplicația ZEN.COM, este posibil să fie încă în procesare la banca destinatarului.
- În cadrul SEE, transferurile card-la-card sunt de obicei instantanee.
- În afara SEE, acestea pot dura până la 5 zile lucrătoare.
Dacă a trecut mai mult timp, descarcă confirmarea transferului și roagă destinatarul să verifice la banca sa. Ei pot localiza transferul primit folosind ora și suma.