Informácie
Služby s kryptomenami sú k dispozícii iba zákazníkom ZEN.COM UAB. Ak máte účet u ZEN-UK Limited alebo ZEN.COM PTE. LTD., tieto služby nebudete môcť používať.
Na dobitie zostatku v EUR môžete použiť populárne kryptomeny ako Bitcoin, Ethereum alebo Tether.
Je to rýchly spôsob, ako pridať peniaze na svoj účet ZEN, aj keď nemáte po ruke bankovú kartu.
Pred začiatkom
- Ste v kryptomenách nováčik? Budete potrebovať externú peňaženku alebo burzu na odoslanie prostriedkov a mena aj sieť musia zodpovedať. Ak to robíte prvýkrát, prečítajte si náš sprievodca pre začiatočníkov pred pokračovaním.
- Kryptomenou môžete dobíjať iba svoj zostatok v EUR.
- Vaša kryptomena sa pri dobití automaticky vymení na EUR. ZEN.COM neuchováva ani neudržiava žiadne kryptomenové aktíva. Váš zostatok zobrazuje iba prevedenú sumu.
- Službu zabezpečujú dôveryhodní externí poskytovatelia. ZEN.COM bezpečne prevádza iba FIAT prostriedky medzi týmto poskytovateľom a vami.
Podporované meny
V ZEN.COM môžete dobíjať svoj EUR účet kryptomenou:
Tether (USDT), Litecoin (LTC), Solana (SOL), Cardano (ADA), DAI (DAI), Dogecoin (DOGE), Bitcoin (BTC), Bitcoin Cash (BCH), Tron (TRX), Avalanche (AVAX), Ethereum (ETH) a USD Coin (USDC)
Dobite si účet ZEN pomocou kryptomeny
- Prihláste sa do aplikácie ZEN.COM a v spodnom menu vyberte „Peňaženka“.
- Vyberte menu EUR a potom klepnite na „Dobiť“.
-
Zadajte sumu, ktorú chcete pridať, potom klepnite na „Vybrať spôsob dobitia“ v spodnej časti obrazovky a zo zoznamu vyberte „Krypto“.
Dôležité
Každé dobitie kryptomenou má jedinečnú adresu peňaženky, ktorá sa dá použiť iba raz.
- Vyberte kryptomenu a sieť, ktorú chcete použiť na dobitie. Keď ste pripravení, klepnite na „Zaplať“.
- Dôkladne si skontrolujte detaily dobitia a urobte snímku obrazovky. Náš poskytovateľ platby musí obdržať presnú sumu kryptomeny zobrazenú v aplikácii ZEN.COM, aby sa dobitie dokončilo.
- Dobitie nebude dokončené, ak poskytovateľ platby dostane menej kryptomeny, než je uvedené na obrazovke s detailmi dobitia. Ak pošlete viac kryptomeny, než je uvedené v aplikácii, na váš zostatok bude pridaná iba pôvodná suma v EUR.
Vrátenie peňazí pri preplatku alebo nedoplatku
Ak vaša kryptomenová transakcia nebola presná, poskytovateľ platby vám pošle e-mail s predmetom „Refundácia k dispozícii na výber“. Nasledujte odkaz v tomto e-maile a vyplňte formulár na vrátenie peňazí do 90 dní od jeho prijatia.
Nedostali ste e-mail?
Kontaktujte tím podpory ZEN. Pomôžeme vám získať vaše prostriedky späť.
Ak je suma na vrátenie nižšia ako minimálny limit prevodu siete alebo nižšia ako poplatky za spracovanie transakcie, vrátenie peňazí nebude možné.
Doba spracovania kryptomenových dobíjaní
Po správnom odoslaní je vaše dobitie zvyčajne spracované do 1 pracovného dňa.
Ak to trvá dlhšie, skontrolujte, či poskytovateľ platby obdržal presnú sumu uvedenú v detailoch dobitia (majte na pamäti, že poplatky za sieť môžu znížiť konečnú sumu, ktorú príjemca dostane).
Dozviete sa viac o kryptomenách v ZEN.COM: