Niekedy sa môže zmeniť množstvo úlomkov alebo kameňov vo vašom zostatku v Zóne odmien. K tomu dochádza iba v špecifických situáciách, pretože sa snažíme udržať program spravodlivý pre všetkých.
Kedy môžu byť vaše úlomky alebo kamene vrátené späť
Môžeme upraviť váš zostatok v Zóne odmien, ak:
- Platba, za ktorú ste získali úlomok alebo kameň, bola vrátená alebo reklamovaná.
- Existujú známky, že odmena bola získaná zneužitím alebo podvodom.
- Transakcia nebola skutočným nákupom (napríklad bola dohodnutá s predajcom na vyvolanie odmien).
- Vaša aktivita nebola v súlade s Podmienkami Zóny odmien, platnými zákonmi alebo inými pravidlami, ktoré sa vzťahujú na váš účet.
- Transakcia alebo účet nespĺňali Podmienky Zóny odmien.
Ak nemáte dostatok úlomkov alebo kameňov na pokrytie vrátenia, váš zostatok môže dočasne klesnúť pod nulu. Akékoľvek nové odmeny, ktoré získate, najskôr vyrovnajú záporný zostatok.
Ak je neskôr vrátený späť už uplatnený kameň
Ak ste už uplatnili kameň a neskôr sa zistí, že spadá pod jeden z vyššie uvedených dôvodov, môžeme ho vrátiť späť a jeho hodnotu stiahnuť z vášho účtu ZEN.
Ak sa to niekedy stane a neviete prečo, môžete sa vždy kontaktovať náš tím podpory. Prejdeme to s vami krok za krokom.