Upozornenie: tento článok popisuje 1 rok predĺženej záruky dostupnej so štandardnými kartami ZEN. Ak používate kartu ZEN Pro s 2 rokmi predĺženej záruky, otvorte tento článok.
Uplatnenie 1 roka predĺženej záruky závisí od dátumu zakúpenia produktu. Vyberte možnosť, ktorá zodpovedá dátumu vášho nákupu.
Nákup uskutočnený pred 1.01.2025
Pre produkty zakúpené pred 1.01.2025 sa reklamácie vybavujú priamo cez AXA.
Ak si nie ste istí, kde začať, číslo, ktoré potrebujete, je už vo vašej aplikácii ZEN.COM.
Ak toto čítate na zariadení s nainštalovanou aplikáciou ZEN.COM, klepnite na tento odkaz, ktorý vás priamo presmeruje na obrazovku Predĺženej záruky, alebo postupujte podľa týchto krokov:
Prihláste sa do aplikácie ZEN.COM a v spodnom menu vyberte „Zenefits“.
Firemný účet: namiesto toho vyberte „Viac ZEN“.
Klepnite na „Predĺžená záruka“.
Klepnite na ikonu „i“ v pravom hornom rohu.
Posuňte obrazovku úplne dole a vyberte „Žiadosť o reklamáciu na AXA“.
Zobrazí sa vám kontaktné číslo poisťovne pre vašu krajinu.
Majte tieto údaje pripravené pri kontakte s AXA:
- Fyzická osoba: prvých 8 číslic vašej karty ZEN a názov vášho predplatného plánu. Tento článok vysvetľuje, ako skontrolovať váš aktuálne aktívny plán ZEN.
- Firemný klient: prvých 8 číslic čísla vašej karty.
Nákup uskutočnený dňa alebo po 1.01.2025
Ak bol váš produkt zakúpený dňa alebo po 1.01.2025, môžete svoju žiadosť o reklamáciu podať priamo v aplikácii. Pozrite si: Ako požiadať o reklamáciu z Predĺženej záruky (po 1.01.2025)