Information
Cryptocurrency services are available only to customers of ZEN.COM UAB. If your account is with ZEN-UK Limited or ZEN.COM PTE. LTD., you won’t be able to use these services.
Du kan fylla på ditt EUR-saldo med populära kryptovalutor som Bitcoin, Ethereum eller Tether.
Det är ett snabbt sätt att sätta in pengar på ditt ZEN-konto, även om du inte har ett bankkort till hands.
Innan vi börjar
- Ny på crypto? Du behöver en extern plånbok eller börs för att skicka medel, och valutan samt nätverket måste matcha. Om det är första gången, kolla vår nybörjarguide innan du fortsätter.
- Du kan endast fylla på ditt EUR-saldo med kryptovaluta.
- Din kryptovaluta växlas automatiskt till EUR under påfyllningen. ZEN.COM lagrar eller håller inga kryptotillgångar. Endast det konverterade beloppet visas på ditt saldo.
- Tjänsten hanteras av betrodda externa leverantörer. ZEN.COM överför säkert endast FIAT-medel mellan den leverantören och dig.
Vilka valutor som stöds
I ZEN.COM kan du fylla på ditt EUR-kontosaldo med kryptovaluta med:
Tether (USDT), Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) och USD Coin (USDC)
Fyll på ditt ZEN-konto med kryptovaluta
- Logga in i din ZEN.COM-app och välj “Plånbok” från menyn längst ner.
Företagskonto: välj istället “Hem”. - Välj valutan EUR, tryck sedan på “Fyll på”.
-
Ange beloppet du vill lägga till, tryck sedan på “Välj påfyllningsmetod” längst ner på skärmen och välj “Krypto” från listan.
Viktigt
Varje kryptovalutapåfyllning har en unik plånboksadress som bara kan användas en gång.
- Välj den kryptovaluta och det nätverk du vill använda för påfyllningen. När du är redo, tryck på “Betala”.
- Granska påfyllningsdetaljerna noggrant och ta en skärmdump. Vår betalningsleverantör måste ta emot exakt det kryptobelopp som visas i ZEN.COM-appen för att slutföra påfyllningen.
- Påfyllningen slutförs inte om betalningsleverantören tar emot mindre kryptovaluta än vad som visas på påfyllningsdetaljskärmen. Om du skickar mer kryptovaluta än vad som visas i appen, kommer endast det ursprungliga EUR-beloppet att läggas till ditt saldo.
Återbetalningar vid över- eller underbetalningar
Om din kryptovalutatransfer inte motsvarade det kräva beloppet, skickar betalningsleverantören ett mejl med titeln ”Återbetalning tillgänglig för uttag”. Följ länken i det mejlet och fyll i återbetalningsformuläret inom 90 dagar från att du mottagit det.
Fick du inte mejlet?
Kontakta ZEN Support Team. Vi hjälper dig att få tillbaka dina pengar.
Om återbetalningsbeloppet är mindre än nätverkets minimigräns för överföring eller lägre än transaktionsavgifterna, är återbetalning inte möjlig.
Behandlingstid för kryptovalutapåfyllningar
När påfyllningen är korrekt skickad, brukar den behandlas inom 1 arbetsdag.
Om det tar längre tid, kontrollera att betalningsleverantören har mottagit exakt det belopp som visas i dina påfyllningsdetaljer (kom ihåg att nätverksavgifter kan minska det slutliga belopp som mottagaren får).
Lär dig mer om kryptovaluta i ZEN.COM: