Det kan vara förvirrande om du inte ser ett välbekant påfyllningsalternativ. Här är varför det kan hända och vad du kan göra.
Om en påfyllningsmetod (som BLIK, Apple Pay, Google Pay eller PayPal) inte visas i din ZEN.COM-app kan det bero på ditt land, dina verifieringsuppgifter eller tillfälliga serviceuppdateringar.
Möjliga orsaker
Om du inte ser en viss påfyllningsmetod på ditt konto kan det bero på flera olika orsaker:
-
Regional tillgänglighet.
Påfyllningar via PayByLink från polska banker är endast tillgängliga för användare som är registrerade i Polen, verifierade med ett polskt ID och har en hemadress i Polen.
Påfyllningar via BLIK är tillgängliga för kunder som är registrerade i Polen och Ukraina. -
Begränsningar för påfyllningsmetoder.
Påfyllningar via PayPal är inte tillgängliga i Ukraina eller Frankrike.
Om ditt konto är anslutet till en extern börs ska du koppla från den när du väljer PayPal som påfyllningsmetod för att aktivera det här alternativet. -
Tillfälligt underhåll.
Vissa metoder kan vara otillgängliga under kortare underhållsperioder. Du får en avisering innan sådana uppdateringar. -
Konto- eller efterlevnadsskäl.
Vissa metoder (till exempel Apple Pay eller Google Pay) kan inaktiveras om missbruk eller oregelbunden aktivitet har upptäckts, enligt vad som beskrivs i de ZEN-villkor som gäller för dig. -
Lansering av funktioner.
Vissa påfyllningsmetoder stöds ännu inte, men vi utökar dem kontinuerligt.
Tips
Du ser alltid de metoder som för närvarande är tillgängliga för ditt konto direkt i ZEN.COM-appen.
Se även: