Det kan vara förvirrande om du inte ser ett bekant påfyllningsalternativ. Här är varför detta kan hända och vad du kan göra.
Om en påfyllningsmetod (som BLIK, Apple Pay, Google Pay eller PayPal) inte visas i din ZEN.COM-app kan det bero på ditt land, verifieringsuppgifter eller tillfälliga serviceuppdateringar.
Möjliga orsaker
Om du inte ser en viss påfyllningsmetod på ditt konto kan det bero på några olika orsaker:
-
Regional tillgänglighet.
PayByLink-påfyllningar från polska banker är endast tillgängliga för användare registrerade i Polen, verifierade med en polsk ID och med en hemadress i Polen.
BLIK-påfyllningar är tillgängliga för kunder registrerade i Polen och Ukraina. -
Begränsningar för påfyllningsmetod.
PayPal-påfyllningar är inte tillgängliga i Ukraina eller Frankrike.
Om ditt konto är kopplat till en kryptovalutabörs, koppla bort det när du väljer PayPal som påfyllningsmetod för att aktivera detta alternativ. -
Tillfälligt underhåll.
Vissa metoder kan vara otillgängliga under korta underhållsperioder. Du får en avisering innan sådana uppdateringar. -
Konto- eller efterlevnadsskäl.
Vissa metoder (till exempel Apple Pay eller Google Pay) kan vara inaktiverade om missbruk eller oregelbunden aktivitet upptäckts, som beskrivs i ZEN-villkoren som gäller för dig. -
Lansering av funktion.
Vissa påfyllningsmetoder stöds ännu inte, men vi utökar dem kontinuerligt.
Tips
Du kommer alltid att se de metoder som för närvarande är tillgängliga för ditt konto direkt i ZEN.COM-appen.
Se även: