Ibland kan Shards eller Stones i ditt Reward Zone-saldo ändras. Detta händer endast i specifika situationer, eftersom vi strävar efter att hålla programmet rättvist för alla.
När dina Shards eller Stones kan återkallas
Vi kan justera ditt Reward Zone-saldo om:
- Betalningen som tjänade Shard eller Stone har återbetalats eller bestridits.
- Det finns tecken på att belöningen tjänades genom missbruk eller bedrägeri.
- Transaktionen inte var ett äkta köp (till exempel om det arrangerades med en handlare för att utlösa belöningar).
- Din aktivitet följde inte Reward Zone-villkoren, tillämpliga lagar eller andra regler som gäller för ditt konto.
- Transaktionen eller kontot uppfyllde inte Reward Zone-villkoren.
Om du inte har tillräckligt med Shards eller Stones för att täcka återkallelsen kan ditt saldo tillfälligt gå under noll. Alla nya belöningar du tjänar kommer först att kompensera det negativa beloppet.
Om en inlösta Stone senare återkallas
Om du redan har löst in en Stone och det senare visar sig att den faller under någon av anledningarna ovan kan vi återkalla den och debitera dess värde från ditt ZEN-konto.
Om detta någonsin händer och du är osäker på varför kan du alltid kontakta vårt supportteam. Vi hjälper dig steg för steg.