Om du fått en avisering om att ditt virtuella kort är inaktivt betyder det vanligtvis att kortet inte har använts på ett tag. Du har fortfarande tid att hålla det aktivt.
För att behålla ditt virtuella kort, gör minst en lyckad betalning med det kortet senast den 25:e dagen i den månad då du fick aviseringen. Det kan vara vilken accepterad transaktion som helst.
Varför detta händer
Om ett virtuellt kort inte används på 6 månader kan vi stänga det enligt våra ZEN-kortvillkor. Detta hjälper till att hålla ditt konto säkert och säkerställer att inaktiva kort inte förblir öppna i onödan.
Vad som händer härnäst
Om du gör en accepterad transaktion innan den 25:e dagen i månaden förblir kortet aktivt tills dess utgångsdatum eller tills ytterligare 6 månader passerar utan en transaktion.
Om ingen transaktion görs stängs kortet automatiskt i slutet av den månaden.
Du kan beställa ett nytt virtuellt kort i ZEN.COM-appen när som helst om du behöver ett.
Observera
Denna regel gäller endast för ZEN virtuella kort. Den gäller inte för ZEN fysiska kort.