Vissa artiklar och situationer täcks inte av ZEN:s förlängda garanti. Dessa undantag kommer från ZEN:s villkor för förlängd garanti och hjälper dig att förstå när en reparationsåterbetalning inte gäller.
Artiklar som inte täcks
Din produkt är inte berättigad till förlängd garanti om den är:
- Inte debiterad direkt på ditt ZEN-kort (t.ex. köpt via mellanhänder, delbetalningar eller köp nu, betala senare-tjänster, såsom PayPal, Curve, Klarna, etc.)
- Såld av ett företag som är registrerat utanför Europeiska unionen, Storbritannien, Norge eller Schweiz.
- En icke-elektrisk artikel.
- Ett motoriserat fordon eller något liknande, inklusive elscootrar, cyklar, vattenskotrar, husvagnar, släpvagnar, svävare, flygplan och alla delar eller tillbehör till dessa artiklar.
- En panna eller ugn.
- Äkta varor som säljs genom obehöriga kanaler som konkurrerar med officiella distributörer.
- En artikel utan originaltillverkarens garanti som är giltig inom EU, Storbritannien, Norge eller Schweiz (utom taxfree-zoner).
- En artikel utan officiell specifikation inom EU, Storbritannien, Norge eller Schweiz (utom taxfree-zoner).
- Inte köpt som ny (till exempel modifierade, ombyggda eller renoverade artiklar).
- Köpt för återförsäljning.
- En förbrukningsvara eller en artikel som är avsedd att kasseras efter användning, såsom lampor, säkringar, batterier, uppladdningsbara batterier, laddare, filter, remmar, väskor eller bläckpatroner.
- Permanent fastsatt i ett hem eller kontor.
Kostnader och situationer som inte täcks
Ditt krav på förlängd garanti kommer inte att godkännas om det gäller:
- Installations- eller ombyggnadskostnader, eller ändringar som gjorts på en artikel.
- Rengöringskostnader (till exempel tvättmaskinsfilter, rengöring av video- eller kassettband).
- Åtgärdande av blockeringar, förutom i kylsystem för kylutrustning.
- Avfallshanteringskostnader.
- Kostnader för att få åtkomst för att reparera en apparat inbyggd i fast inredning.
- Kostnader orsakade av att en leverantör drar tillbaka en produkt.
- Reparationer kopplade till rutinunderhåll, inspektioner eller installationer, eller utryckningsavgifter när en auktoriserad reparatör inte kan hitta något fel.
- Alla kostnader som inte täcks av originaltillverkarens skriftliga reparationsgaranti.
Skadetyper som inte täcks
Förlängd garanti gäller inte för:
- Oavsiktlig skada, inklusive tapp, spill eller felhantering.
- Förlust av data, programvara eller digitalt innehåll som lagras på produkten.
- Användning av produkten på ett sätt som strider mot användarmanualen eller tillverkarens anvisningar.
- Modifieringar eller reparationer utförda av en tredje part som inte är auktoriserad av tillverkaren.
- Skador orsakade av naturkatastrofer som blixtnedslag, översvämningar, jordbävningar eller andra externa händelser.
- Kosmetiska skador som repor, bucklor eller normalt slitage.
- Förbrukningsdelar såsom batterier, om inte felet orsakas av defekta material eller utförande.