Om du har begärt återbetalning för reparationskostnader kan du när som helst kontrollera hur din ansökan fortskrider. Det tar bara en stund i ZEN.COM-appen.
Innan vi börjar
För att skicka in en ansökan om förlängd garanti måste du uppfylla följande villkor:
- Din produkt registrerades i ZEN.COM-appen inom 90 dagar från inköpsdatumet och togs inte bort efter att ha godkänts av vårt team. Lär dig hur du registrerar en produkt i ZEN.COM-appen här.
- ZEN:s förlängda garantiperiod har redan börjat. Om din produkt fortfarande täcks av tillverkarens garanti måste du kontakta tillverkaren eller säljaren för servicealternativ.
- ZEN:s förlängda garantiperiod har inte ännu avslutats. Om den förlängda garantin har gått ut är du inte längre berättigad till återbetalning för reparation.
- Du har inte nått de årliga ersättningsgränserna i din ZEN-prenumerationsplan. Gränserna återställs i början av varje kalenderår, och i ZEN.COM-appen kan du se om de har nåtts.
Hur du kontrollerar status på din ansökan (för köp gjorda efter 1.01.2025)
- Logga in i din ZEN.COM-app och välj “Zenefits” från den nedre menyn.
- Tryck på “Förlängd garanti”.
- Välj från listan den produkt du skickade en ansökan för.
- Om du redan har skickat en begäran om återbetalning för reparationskostnader visas dess aktuella status i produktdetaljerna.