Om du köpte elektronik med ditt ZEN-kort kan du lägga till dem i förlängd garanti i bara några steg. Att registrera din produkt hjälper dig att få 1 eller 2 extra års skydd om den någonsin behöver repareras.
Innan vi börjar
Du kan registrera en produkt inom 90 dagar från inköpsdatumet. Efter 90 dagar är registrering inte möjlig.
Kortet du använde för köpet bestämmer garantins längd:
- Standard ZEN-kort ger 1 extra år.
- ZEN PRO-kort ger 2 extra år.
För att registrera produkter behöver du också en aktiv betald plan som inkluderar förlängd garanti.
Hur du registrerar din produkt
- Öppna ZEN.COM-appen och gå till din transaktionshistorik.
- Hitta betalningen för produkten du köpte, expandera dess detaljer och tryck på "Förlängd garanti".
- Om din plan inkluderar förlängd garanti ser du en köpsammanfattning och en knapp för att starta registreringen.
- Ange eller ladda upp de nödvändiga uppgifterna och skicka formuläret:
-
Produktnamn
Lägg till märke och modell, till exempel ”Apple iPhone 17”. -
Tillverkarens garantitid
Ange längden i månader. Du hittar den i användarmanualen eller på säljarens webbplats. -
Produktfoto
Ta ett tydligt foto efter att du mottagit och öppnat förpackningen. Se till att hela föremålet är synligt. -
Foto på serienummer
Ta ett nära foto av serienummeretiketten. Det är vanligtvis en streckkod och en rad med siffror eller bokstäver. -
Kvitto eller faktura
Ta ett foto av kvittot eller bifoga fakturafilen. Produkten, beloppet och inköpsdatumet måste vara läsbara.
-
Produktnamn
Tips
Du behöver inte ladda upp allt på en gång. Du kan spara förfrågan och slutföra den senare, så länge alla dokument skickas in inom 90 dagar från köpet.
Om du köpt flera produkter
Registrera varje produkt separat, även om de köptes i en och samma transaktion. Efter att du registrerat den första produkten förblir knappen ”Registrera produkt” tillgänglig för nästa.
Hur du följer din registrering
När du skickat in ditt formulär kan du följa statusen i ZEN.COM-appen. Uppdateringar visas vanligtvis inom några arbetsdagar. Om du vill veta mer, se Hur man kontrollerar status för förlängd garanti-förfrågan