Om du redan har skickat in en produkt för registrering i förlängd garanti, kan du enkelt kontrollera hur det går. Skärmen för förlängd garanti visar alla förfrågningar som fortfarande väntar på godkännande, samt eventuella steg du kan behöva slutföra.
Innan vi börjar
För att komma åt dina registrerade produkter, se till att du har en aktiv plan som inkluderar förlängd garanti: Gold, Platinum, PRO, Smart (Business), eller Enterprise (Business).
- Köp gjorda med ditt standard ZEN-kort på dessa planer får 1 år förlängd garanti.
- Köp gjorda med ditt ZEN PRO-kort på PRO-, Smart- och Enterprise-planer får 2 år förlängd garanti.
Hur du ser status för din förfrågan
- Logga in i din ZEN.COM-app och välj ”Zenefits” från den nedre menyn.
- Tryck på ”Förlängd garanti”.
- Öppna fliken ”Förfrågningar”.
Du kommer att se alla produkter som för närvarande granskas för förlängd garanti. Förfrågningar som kräver din åtgärd visas högst upp i listan, så det är enkelt att åtgärda dem.
Vad varje status för förlängd garanti betyder
-
Ny
Registreringen är inte slutförd än. Tryck på förfrågan för att lägga till de saknade uppgifterna och slutföra den. -
Väntar på godkännande
Din produkt granskas. Du får en uppdatering i appen inom några dagar. Håll notiser aktiverade så att du inte missar den. -
Kräver korrigering
Viss information stämmer inte eller är ofullständig. Tryck på förfrågan för att se vad som behöver uppdateras och rätta till det. -
Godkänd
Din produkt har accepterats i programmet för förlängd garanti. Täcker börjar när tillverkarens garanti upphör. -
Avslagen
Förfrågan kunde inte godkännas. Tryck på förfrågan för att se orsaken. Om du anser att beslutet är felaktigt, kan du kontakta vårt supportteam för att lämna in en överklagan.