Om din tillgång till Reward Zone blir inaktiv förlorar du inte de Shards du redan har tjänat in. De finns kvar på ditt konto tills du använder dem, de återförs eller löper ut.
Du kan också ha möjlighet att lösa in en Stone som du har fått från en annan ZEN.COM-användare även om du inte har tillgång till Reward Zone för närvarande.
När tillgången till Reward Zone blir inaktiv
Din tillgång till Reward Zone blir inaktiv när du inte längre har en aktiv produkt som inkluderar Reward Zone. Detta kan hända när:
- ditt ZEN-kort med aktiverad Reward Zone blir inaktivt
- ditt ZEN PRO-kort blir inaktivt
- din betalda ZEN.COM-prenumerationsplan blir inaktiv
Planerna Better, Best och ZEN inkluderar tillgång till Reward Zone. Planen Good gör det inte.
Om din tillgång till Reward Zone blir inaktiv
Om du redan har tjänat in Shards och sedan förlorar tillgången till Reward Zone finns dina befintliga Shards kvar på ditt konto.
De finns kvar på ditt konto tills de:
- används
- återförs (i situationer som nämns här)
- löper ut
Eventuell tillämplig giltighetstid fortsätter att löpa medan din tillgång till Reward Zone är inaktiv. När ditt kvalificerade ZEN-kort eller din prenumerationsplan blir aktiv igen kan du börja tjäna in Shards och använda alla Shards som inte har löpt ut.
Om du får en Stone från en annan ZEN.COM-användare
Om en annan ZEN.COM-användare skickar en Stone till dig när du inte har aktiv tillgång till Reward Zone kan du fortfarande lösa in den.
I den här situationen är din tillgång till Reward Zone begränsad till att:
- lösa in Stones som du har fått från andra ZEN.COM-användare
- ge Gratitude Shards till avsändaren
Om du vill veta hur detta fungerar kan du läsa: Så fungerar det att ta emot Stones från ZEN Buddies
Om ditt ZEN-konto stängs
Om ditt ZEN-konto stängs kan dina oanvända Shards och Stones gå förlorade utan kompensation.