Om något gick fel med ett köp du gjorde med ditt ZEN-kort och säljaren inte svarar kan ZEN Care Shopping Protection hjälpa dig. Det ger dig ett enkelt sätt att be om hjälp med returer eller återbetalningar, så att du inte behöver lösa problemet själv.
Så skickar du en begäran om ZEN Care Shopping Protection
- Logga in i ZEN.COM-appen och öppna din transaktionshistorik.
- Hitta den slutförda korttransaktion som du vill rapportera.
- Tryck på ”Få hjälp” och välj sedan ”ZEN Care”.
- Beskriv vad som hände och bifoga eventuella dokument som kan hjälpa oss att granska ditt ärende.
Du får uppdateringar via e-post eller genom aviseringar i appen.
Saker att komma ihåg
- ZEN Care Shopping Protection gäller för köp som betalats direkt med ditt ZEN-kort, inklusive betalningar som görs med Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay och Garmin Pay.
- Betalningar som görs via mellanhänder, till exempel PayPal, Curve och tjänster för köp nu och betala senare, omfattas inte.
- Antalet begäranden om ZEN Care Shopping Protection som du kan göra beror på din ZEN.COM-prenumerationsplan. Läs mer på prissidan.