Bilgi
Kişisel ZEN hesabınızı doğrudan ZEN.COM uygulamasında kapatabilirsiniz. Bir işletme hesabını kapatmak istiyorsanız, uygulama içi sohbet yoluyla Destek ekibimizle iletişime geçin veya işletme hesabınıza bağlı e-posta adresinden hello@zen.com adresine e-posta gönderin.
Bir mola vermek veya devam etmek isteyebileceğinizi anlıyoruz. Hesabınızı kapatmak basittir ve hazır olduğunuzda yeni bir ZEN hesabı için başvurma seçeneğiniz olacaktır. Sadece abonelik ücretini ödemeyi durdurmak istiyorsanız, hesabınızı kapatmak yerine Ücretsiz Plan’a geçebilirsiniz. Aylık ücret ödemezsiniz ve daha sonra yeni bir hesap açmadan ZEN Planınızı tekrar yükseltebilirsiniz.
Kişisel ZEN hesabınızı nasıl kapatırsınız
- ZEN.COM uygulamanıza giriş yapın ve sol üst köşedeki baş harflerinize dokunun.
- “Ayarlar”a dokunun.
- “Hesabı kapat”a dokunun ve isteği tamamlamak için uygulama içi talimatları izleyin.
ZEN hesabınızı kapatmak için gereksinimler
Hesabınızı kapatmadan önce, lütfen şunları yaptığınızdan emin olun:
- Hesabınızdaki tüm fonları çekin.
- Herhangi bir negatif bakiyeyi kapatın.
- Bekleyen işlemleri, iadeleri veya geri ödemeleri tamamlayın veya iptal edin.
Uygulamada hesabınızı kapatmak için tüm para birimlerindeki bakiye 0 olmalıdır.
Hesabınızda hala para varsa, şunları yapabilirsiniz:
- Hesabınızı banka transferleri için gereken minimum tutara tamamlayacak şekilde yükleyin, sonra fonları ZEN hesabınızdan transfer edin.
- Kalan fonları ZEN Buddies aracılığıyla bir arkadaşınıza transfer edin. ZEN Buddies transferlerinin minimum tutar şartı yoktur.
- Kalan fonları çekmek istemiyorsanız, Destek ekibimizle iletişime geçin. Bu durumda fonlarınız geçici bir hesaba aktarılacaktır.
Hesap kapatmanın ne kadar sürdüğü
Sözleşmenizi istediğiniz zaman bir ay önceden bildirimde bulunarak, takip eden ayın sonunda geçerli olacak şekilde sonlandırabilirsiniz.
Örnek:
20 Temmuz’da hesabınızı kapatmak istediğinizi bildirirseniz, hesabınız 31 Ağustos’ta kapanacaktır.
Kapatma tamamlanana kadar başka bir ZEN hesabı açamazsınız. Hesabınız talebiniz üzerine kapatıldıktan sonra, yeni bir ZEN hesabı için başvurabilirsiniz.
Hesabınız kapatıldıktan sonra neler olur
ZEN hesabınız kapatıldıktan sonra:
- Hesap verileriniz, kanunlar daha uzun süre gerektirmedikçe, yalnızca Gizlilik Politikamızda belirtilen amaçlar için gerektiği sürece arşivlenir. Bakınız: ZEN.COM’dan kişisel verilerinize nasıl erişilir veya silinir
- Hesaba bağlı tüm ödeme kartları kalıcı olarak engellenir.
- ZEN hesap numaralarınız çalışmayı durdurur. Gelen transferler otomatik olarak gönderene iade edilir.
- Uzatılmış Garanti veya Ödül Bölgesi gibi avantajlar artık geçerli olmaz.
- Hesaba artık giriş yapamazsınız.
- İşlem geçmişi uygulamada görünmez. Kalıcı olarak kapatılmış bir hesaptan yine de ekstre talep edebilirsiniz, Destek ekibimizin yardımıyla.
- Kapatılmış bir hesap tekrar açılamaz. Her zaman yeni bir ZEN hesabı için başvurabilirsiniz, ancak yeni hesap numaraları, kart numaraları ve ayrı işlem geçmişi olacaktır. Bakınız: ZEN hesabı yeniden açabilir miyim?
Ayrıca bakınız: