Bilgi
Kişisel ZEN hesabınızı doğrudan ZEN.COM uygulamasında kapatabilirsiniz. Bir işletme hesabını kapatmak istiyorsanız, uygulama içi sohbet yoluyla Destek ekibimizle iletişime geçin veya işletme hesabınıza bağlı e-posta adresinden hello@zen.com adresine e-posta gönderin.
Bir mola vermek veya devam etmek isteyebileceğinizi anlıyoruz. Hesabınızı kapatmak basittir ve hazır olduğunuzda yeni bir ZEN hesabı için başvurma seçeneğiniz olacaktır. Sadece abonelik ücretini ödemeyi durdurmak istiyorsanız, hesabınızı kapatmak yerine Ücretsiz Plan'a geçebilirsiniz. Aylık ücret ödemezsiniz ve daha sonra yeni bir hesap açmadan ZEN Planınızı tekrar yükseltebilirsiniz.
Kişisel ZEN hesabınızı nasıl kapatırsınız
- ZEN.COM uygulamanıza giriş yapın ve sol üst köşedeki baş harflerinize dokunun.
- “Ayarlar”a dokunun.
- “Hesabı kapat”a dokunun ve isteği tamamlamak için uygulama içi talimatları izleyin.
ZEN hesabınızı kapatmak için gereksinimler
Hesabınızı kapatmadan önce, lütfen:
- Hesabınızdaki tüm fonları çekin.
- Herhangi bir negatif bakiyeyi kapatın.
- Bekleyen işlemleri, iadeleri veya chargeback taleplerini tamamlayın veya iptal edin.
Uygulamada hesabınızı kapatmak için tüm para birimlerindeki bakiye 0 olmalıdır.
Hesabınızda hala bakiye varsa, şunları yapabilirsiniz:
- Banka transferleri için gereken minimum tutara ulaşmak üzere hesabınızı yükleyin, ardından fonları ZEN hesabınızdan transfer edin.
- Kalan fonları ZEN Buddies aracılığıyla bir arkadaşınıza transfer edin. ZEN Buddies transferlerinde minimum tutar şartı yoktur.
- Kalan fonları çekmek istemiyorsanız, Destek ekibimizle iletişime geçin. Bu durumda fonlarınız geçici bir hesaba aktarılacaktır.
Hesap kapatma süresi
Sözleşmenizi istediğiniz zaman bir ay önceden bildirimde bulunarak, takip eden ayın sonunda yürürlüğe girecek şekilde sona erdirebilirsiniz.
Örnek:
20 Temmuz’da hesabınızı kapatma talebinde bulunursanız, hesabınız 31 Ağustos’ta kapatılır.
Hesabınız kapatma tarihine kadar kullanılabilir olacaktır. Bazı durumlarda, kapatma sebebine bağlı olarak gelen transferleri alma veya ZEN kartı kullanımı gibi bazı özellikler daha erken devre dışı kalabilir. Hangi özelliklerin şu anda kullanılabilir olduğundan emin değilseniz, Destek ekibimizle iletişime geçin.
Kapatma tamamlanana kadar başka bir ZEN hesabı açamazsınız. Hesabınız isteğiniz üzerine kapatıldıktan sonra, yeni bir ZEN hesabı için başvurabilirsiniz.
Hesabınız kapatıldıktan sonra ne olur
ZEN hesabınız kapatıldıktan sonra:
- Hesap verileriniz, kanunların gerektirdiği daha uzun bir süre olmadıkça, Gizlilik Politikamızda belirtilen amaçlar için gerektiği kadar arşivlenir. Bakınız: ZEN.COM’dan kişisel verilerinize nasıl erişilir veya silinir
- Hesaba bağlı tüm ödeme kartları kalıcı olarak bloke edilir.
- ZEN hesap numaralarınız çalışmayı durdurur. Gelen transferler otomatik olarak göndericiye iade edilir.
- Uzatılmış Garanti veya Ödül Bölgesi gibi avantajlar artık geçerli olmaz.
- Hesaba artık giriş yapamazsınız.
- İşlem geçmişi uygulamada görünmez olur. Kalıcı olarak kapatılmış bir hesaptan hesap özetleri talep etmek için Destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.
- Kapatılmış bir hesap yeniden açılamaz. İstediğiniz zaman yeni bir ZEN hesabı için başvurabilirsiniz, ancak yeni hesap numaraları, kart numaraları ve ayrı bir işlem geçmişi olacaktır. Bakınız: ZEN hesabımı yeniden açabilir miyim?
Ayrıca bakınız: