Çevrimiçi mağazanız için ZEN Ödeme Geçidi'ni kurduğunuzda, ödemelerle ilgili riski yönetmeye yardımcı olan iki sözleşme ayarı vardır: güvenli depozitolar ve tahsilat gecikmeleri. Her ikisi de işinizi korumak ve ödemelerin sorunsuz işlemesini sağlamak için tasarlanmış standart önlemlerdir.
Güvenli depozito nedir?
Güvenli depozito, ZEN Ödeme Geçidi üzerinden işlenen her işlemden alınan küçük bir yüzdedir.
ZEN Business hesabınızda, işlem geçmişinde bunu “eCommerce Güvenli Depozito” olarak göreceksiniz.
Bu tutar, potansiyel iade talepleri veya işlem anlaşmazlıklarını karşılamak üzere geçici olarak ayrı bir hesapta tutulur. Bu, bir müşteri ödemeye itiraz ettiğinde hem işinizi hem de ZEN.COM'u korumaya yardımcı olur.
Depozito yüzdesi ve ne kadar süre tutulacağı aşağıdakilere bağlıdır:
- ZEN.COM ile yaptığınız anlaşma
- Kabul edilen Hüküm ve Koşullar
- Mağazanızı aktifleştirdiğinizde aldığınız onay e-postası
Bu detaylar, mağazanızın sunduğu ödeme yöntemlerine göre değişiklik gösterebilir.
Anlaşılan tutma süresi sona erdiğinde, depozito edilen fonlar otomatik olarak ZEN Business hesabınıza geri serbest bırakılır.
Tahsilat gecikmesi nedir?
Tahsilat gecikmesi, bir müşterinin ödeme yaptığı ile fonların ZEN Ödeme Geçidi'nden şirketinizin hesabına aktarılması arasındaki zamandır.
Bu gecikme, belirli ödeme yöntemleri için geçerlidir ve fonların tahsil edilmeden önce işlenmesi ve olası anlaşmazlıkların çözülmesi için zaman tanır.
Tahsilat gecikmesinin süresi ve etkilediği ödeme yöntemleri şunlarda tanımlanmıştır:
- ZEN.COM ile yaptığınız anlaşma
- Kabul edilen Hüküm ve Koşullar
- Mağazanızı aktifleştirdiğinizde aldığınız onay e-postası
Özel şartlarınıza nereden ulaşabilirsiniz
Güvenli depozito yüzdesi ve tahsilat gecikmesi her zaman sözleşme belgelerinizde belirtilmiştir.
Fiyatlandırma ve sözleşme detaylarınızın tam bir genel görünümü için bkz: ZEN Business fiyatlandırmasını ve sözleşme bilgilerini nerede bulabilirim?