Bazı ürünler ve durumlar ZEN Uzatılmış Garanti kapsamına girmez. Bu hariç tutmalar ZEN Uzatılmış Garanti Şartlarından alınmıştır ve bir onarım iadesinin ne zaman geçerli olmayacağını anlamanıza yardımcı olur.
Kapsam dışı ürünler
Ürününüz aşağıdaki durumlarda Uzatılmış Garanti için uygun değildir:
- Ürününüz doğrudan ZEN Kartınızla ödenmemişse (örneğin, aracılar kullanılarak satın alınmış, taksitlendirme veya Şimdi Al Sonra Öde hizmetleri ile, PayPal, Curve, Klarna vb. gibi)
- Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, Norveç veya İsviçre dışında kayıtlı bir şirket tarafından satılmışsa.
- Elektrikli olmayan bir ürünse.
- Elektrikli araç veya benzeri, scooter, bisiklet, su araçları, karavan, römork, hovercraft, uçak ve bu ürünlerin parçaları veya aksesuarları dahil.
- Bir kazan veya fırın ise.
- Resmi dağıtıcılarla rekabet eden yetkisiz kanallardan satılan orijinal ürünler.
- AB, Birleşik Krallık, Norveç veya İsviçre'de geçerli orijinal üretici garantisi olmayan ürün (Gümrüksüz Bölgeler hariç).
- AB, Birleşik Krallık, Norveç veya İsviçre'de resmi spesifikasyonu olmayan ürün (Gümrüksüz Bölgeler hariç).
- Yeni olarak satın alınmamış ürünler (örneğin modifiye edilmiş, yeniden yapılmış veya yenilenmiş ürünler).
- Yeniden satış amacıyla satın alınmış ürünler.
- Tüketilebilir ürünler veya kullanım sonrası atılmak üzere tasarlanmış ürünler, örneğin ampuller, sigortalar, piller, şarj edilebilir piller, şarj cihazları, filtreler, kayışlar, çantalar veya yazıcı kartuşları.
- Ev veya ofise kalıcı olarak monte edilmiş ürünler.
Kapsam dışı maliyetler ve durumlar
Uzatılmış Garanti talebiniz aşağıdaki durumlarla ilgiliyse kabul edilmeyecektir:
- Kurulum veya yeniden yapım maliyetleri ya da ürüne yapılan değişiklikler.
- Temizlik giderleri (örneğin, çamaşır makinesi filtreleri, video veya kaset temizliği).
- Tıkanıklıkların giderilmesi, soğutma sistemleri hariç.
- Atık bertaraf maliyetleri.
- Mobilyaya entegre edilmiş cihazın tamiri için erişim maliyetleri.
- Tedarikçinin ürünü geri çekmesinden kaynaklanan giderler.
- Rutin servis, inceleme veya kurulumla ilgili onarımlar ya da yetkili tamircinin arıza bulamadığı durumlarda çağrı ücretleri.
- Orijinal üreticinin yazılı onarım garantisi kapsamına girmeyen herhangi bir maliyet.
Kapsam dışı hasar türleri
Uzatılmış Garanti aşağıdaki durumlar için geçerli değildir:
- Düşürme, dökme veya yanlış kullanım dahil kazara oluşan hasarlar.
- Üründe depolanan veri, yazılım veya dijital içeriğin kaybı.
- Ürünün kullanıcı kılavuzu veya üretici talimatlarına aykırı şekilde kullanılması.
- Üretici tarafından yetkilendirilmemiş üçüncü taraflarca yapılan modifikasyonlar veya onarımlar.
- Yıldırım, sel, deprem veya diğer dışsal doğal afetler nedeniyle oluşan hasarlar.
- Çizik, ezik veya normal aşınma ve yıpranma gibi kozmetik hasarlar.
- Tüketilebilir parçalar, örneğin piller, arızanın malzeme veya işçilik hatasından kaynaklanması dışında.