Sadece şunlara sahip olabilirsiniz:
- 1 aktif kişisel ZEN hesabı ve
- Sahip olduğunuz veya yönettiğiniz her şirket için 1 aktif ZEN Business hesabı
Bu kural ZEN.COM Hüküm ve Koşulları içinde açıklanmıştır.
Birden fazla şirketiniz varsa, her biri için ayrı bir ZEN Business hesabınız olabilir.
Aşağıdakilere sahip olmak mümkün değildir:
- iki aktif kişisel ZEN hesabı
- aynı şirket için iki aktif ZEN Business hesabı
Bu durum, hesaplar farklı ülkelerde kayıtlı olsa bile geçerlidir. Başka bir ülkeye taşınıyorsanız, yeni bir hesap oluşturmak yerine ülke bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bakınız: İkamet ülkesinin nasıl değiştirileceği
Mevcut hesabınıza giriş yapamıyorsanız
Kayıt olmaya çalıştığınızda kişisel bilgileriniz için zaten bir hesap olduğu mesajını görüyorsanız, bilgilerinizle bağlantılı bir ZEN hesabınız olabilir.
Erişimi kurtarmak için:
- ZEN Müşteri Destek ile ZEN hesabınıza bağlı e-posta adresi üzerinden iletişime geçin.
- Artık o e-postaya erişiminiz yoksa, yeni adresinizden bize yazın. Mesajınızda şunları ekleyin:
- Ülke kodlu eski telefon numaranız (örneğin 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44, 🇵🇱 +48)
- Ülke kodlu yeni telefon numaranız
Sonrasında ne olacak
Gerçekten siz olduğunuzu doğrulamak için kimlik doğrulama sürecinde size rehberlik edeceğiz. Her şey doğrulandıktan sonra, hesabınıza tekrar erişebilmeniz için giriş bilgilerinizi güncellemenize yardımcı olacağız.