ZEN Kartınızla yaptığınız bir satın alma işleminde bir sorun yaşandıysa ve satıcı yanıt vermiyorsa, ZEN Care Alışveriş Koruması size destek olabilir. İade veya geri ödeme taleplerinde yardım istemenizi sağlayan basit bir yol sunar, böylece sorunu tek başınıza çözmek zorunda kalmazsınız.
ZEN Care Alışveriş Koruması talebi nasıl gönderilir
- ZEN.COM uygulamasına giriş yapın ve işlem geçmişinizi açın.
- Bildirmek istediğiniz tamamlanmış kart işlemini bulun.
- “Yardım al” seçeneğine dokunun, ardından “ZEN Care”i seçin.
- Ne olduğunu açıklayın ve durumunuzu incelememize yardımcı olabilecek belgeleri ekleyin.
Güncellemeleri e-posta veya uygulama içi bildirimlerle alacaksınız.
Unutulmaması gerekenler
- ZEN Care Alışveriş Koruması doğrudan ZEN Kartınızla yapılan satın almalara uygulanır, Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay ve Garmin Pay ile yapılan ödemeler dahil.
- Aracı kurumlar (örneğin PayPal, Curve ve Şimdi Al Sonra Öde hizmetleri) üzerinden yapılan ödemeler kapsam dışındadır.
- Yapabileceğiniz ZEN Care Alışveriş Koruması taleplerinin sayısı planınıza bağlıdır. Detaylar için fiyatlandırma sayfasını kontrol edin.