Yanlışlıkla ZEN Buddies ile para mı gönderdiniz? İşte yapabilecekleriniz.
ZEN Buddies transferleri ZEN.COM kullanıcıları arasında anında gerçekleşir, bu yüzden çoğu gönderildikten sonra iptal edilemez.
Eğer parayı henüz bir ZEN hesabına bağlı olmayan bir telefon numarasına gönderdiyseniz ve alıcı fonları talep etmek için bir ZEN hesabı oluşturmazsa, transfer 3 gün sonra otomatik olarak ZEN hesap bakiyenize geri döner. Uygulamanızda durumunun “Reddedildi” olarak değiştiğini göreceksiniz.
Eğer transferiniz “Beklemede” olarak görünüyorsa, Destek Ekibimiz transfer gerçekleşmeden önce iptal edebilir.
Eğer transfer zaten “Tamamlandı” ise, geri alınamaz. Bu durumda, doğrudan alıcıyla iletişime geçip geri ödeme talep etmeyi deneyin. Alıcı yanıt vermezse, Destek Ekibimiz transferin geri döndürülmesi için alıcının onayını talep edebilir. Fonlar, alıcının onayı olmadan iade edilemez.
ZEN Buddies transferinin bir dolandırıcılık veya sahtekarlık parçası olduğunu düşünüyorsanız, durumu kolluk kuvvetlerine bildirin ve daha fazla rehberlik için hemen bizimle iletişime geçin.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Her zaman yanınızdayız:
- ZEN.COM uygulama destek sohbetinde (bağlantıyı mobil cihazınızda açın, bir temsilciye bağlanırken tahmini bekleme süresi gösterilecektir). Destek temsilcisinden gelen yanıtı kaçırmamak için, ZEN.COM uygulamasının mobil cihazınızda push bildirimleri göndermesine izin verdiğinizden emin olun.
- ZEN.COM Yardım Merkezi sohbetinde. Yardım Merkezimizi gezerken ekranınızın sağ alt köşesinde görünen düğmeye tıklayarak sohbeti başlatabilirsiniz.
- E-posta yoluyla hello@zen.com (genellikle 24 saat içinde yanıt veririz). Bize e-posta ile ulaştığınızda, lütfen mesajınızı ZEN hesabınıza bağlı e-posta adresinden gönderin.
Ayrıca bakınız: