Yanlışlıkla kart üzerinden para mı gönderdiniz? Yapabilecekleriniz şunlardır.
Kart transferleri anında işlendiğinden, gönderildikten sonra iptal edilemez veya geri alınamaz. Yanlış karta para göndermekten kaçınmak için ZEN.COM uygulamanızda bir transferi onaylamadan önce tutarı ve alıcı bilgilerini her zaman iki kez kontrol edin.
Yanlışlıkla bir karta transfer gönderdiyseniz, doğrudan alıcıyla iletişime geçmeyi ve tutarı iade etmesini istemeyi deneyin.
Karta yapılan transferin bir dolandırıcılığın veya sahtekârlığın parçası olduğuna inanıyorsanız durumu kolluk kuvvetlerine bildirin ve daha fazla yönlendirme almak için hemen bizimle iletişime geçin.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Size her zaman yardımcı olmaya hazırız:
- ZEN.COM uygulamasındaki destek sohbeti üzerinden (bağlantıyı mobil cihazınızda açın, bir temsilciye bağlanırken tahmini bekleme süresi görüntülenir). Bir destek temsilcisinden gelen yanıtı kaçırmamak için ZEN.COM uygulamasının mobil cihazınıza anlık bildirim göndermesine izin verildiğinden emin olun.
- ZEN.COM Yardım Merkezi sohbeti üzerinden. Sohbeti başlatmak için Yardım Merkezimize göz atarken ekranınızın sağ alt köşesinde görüntülenen düğmeyi seçin.
- e-posta yoluyla: hello@zen.com (genellikle 24 saat içinde yanıt veririz). Bizimle e-posta yoluyla iletişime geçerken lütfen mesajınızı ZEN hesabınıza bağlı e-posta adresinden gönderin.
Ayrıca bkz.: