Kart transferi gönderirken “İşlem başarısız” veya “Hata! Bir şeyler yanlış gitti” mesajını görmek sinir bozucu olabilir. İşte karta yapılan transferlerin gerçekleşmemesinin en yaygın nedenleri ve sonraki adımlar:
-
Alıcının bankası kart transferlerini desteklemiyor
“Kartınız transfer için uygun değil” mesajı görürseniz, alıcının bankasına Mastercard Send veya Visa Direct destekleyip desteklemediklerini sorun. Ayrıca normal bir banka transferi yapmayı deneyebilirsiniz. -
Alıcının bankası desteklenmeyen bir ülkede bulunuyor
Transferler yalnızca desteklenen ülkelerde verilen kartlar için geçerlidir. Tam listeyi burada kontrol edebilirsiniz. Bu ülkelerden birine ait karta gönderim yapmayı deneyin. -
Alıcının kartı kapatılmış veya engellenmiş
Transferler yalnızca aktif kartlara gönderilebilir. Girdiğiniz kart kapalı veya engellenmişse, alıcıdan başka aktif bir kart isteyin. -
Transfer limitinize ulaştınız
Kart transfer limitlerinizi veya hesap limitlerinizi kontrol edin. Limitin altına düştüğünüzde sonraki transferiniz çalışacaktır. -
Güvenlik kontrolü
Bazen güvenlik sistemlerimiz güvenlik nedenleriyle transferleri durdurabilir.
Karta transfer gönderildi olarak görünüyor, ancak alıcı parayı almadı
ZEN.COM uygulamasında transferiniz “Tamamlandı” olarak görünüyorsa, alıcının bankasında işlem hala devam ediyor olabilir.
- AEA içinde karttan karta transferler genellikle anında gerçekleşir.
- AEA dışındaysa, 5 iş gününe kadar sürebilir.
Daha uzun sürdüyse, transfer onayını indirin ve alıcıdan bankasıyla kontrol etmesini isteyin. Gelen transferi zaman ve tutar bilgisiyle bulabilirler.