Yanlışlıkla kart transferi ile para mı gönderdiniz? İşte yapabilecekleriniz.
Kart transferleri anında işlenir, bu nedenle gönderildikten sonra iptal edilemez veya geri alınamaz. Yanlış karta para göndermemek için ZEN.COM uygulamanızda bir transferi onaylamadan önce tutarı ve alıcı bilgilerini her zaman iki kez kontrol edin.
Yanlışlıkla bir karta transfer gönderdiyseniz, alıcıyla doğrudan iletişime geçip tutarın iadesini istemeyi deneyin.
Kart transferinin bir dolandırıcılık veya sahtekarlık parçası olduğunu düşünüyorsanız, durumu kolluk kuvvetlerine bildirin ve daha fazla rehberlik için hemen bizimle iletişime geçin.
Yardım mı gerekiyor? Her zaman yanınızdayız:
- ZEN.COM uygulama destek sohbetinde (bağlantıyı mobil cihazınızda açın, bir temsilciye bağlanırken tahmini bekleme süresi gösterilecektir). Destek temsilcisinden gelen yanıtı kaçırmamanız için, ZEN.COM uygulamasının mobil cihazınızda push bildirimleri göndermesine izin verdiğinizden emin olun.
- ZEN.COM Yardım Merkezi sohbetinde. Yardım Merkezimizi gezerken ekranınızın sağ alt köşesinde görünen düğmeyi seçerek sohbeti başlatabilirsiniz.
- e-posta yoluyla hello@zen.com (genellikle 24 saat içinde yanıt veririz). Bize e-posta ile ulaştığınızda, lütfen mesajınızı ZEN hesabınıza bağlı e-posta adresinden gönderin.
Ayrıca bakınız: