Якщо вам потрібна виписка з рахунку за минулий місяць, ви можете завантажити її безпосередньо з додатку ZEN.COM. Також ви можете звернутися до нашої Служби підтримки, щоб отримати виписку за поточний місяць.
Як згенерувати виписку з рахунку
- Увійдіть у свій застосунок ZEN.COM і виберіть «Гаманець» у нижньому меню.
- Виберіть валюту, для якої потрібна виписка.
- Натисніть на три крапки у верхньому правому куті, потім натисніть “Виписки”.
- Натисніть “Експортувати виписку”.
-
Виберіть місяць і формат файлу. Ви можете створити виписку у форматі PDF або CSV.
Інформація
Ви можете згенерувати виписки у додатку лише за повні, минулі місяці.
Якщо вам потрібна виписка за поточний місяць, зв’яжіться з нашою Службою підтримки через чат у додатку. Вони можуть створити її для вас.
- Зачекайте кілька секунд, поки виписка згенерується, потім поділіться нею або збережіть її. Ви можете надіслати її електронною поштою, через месенджер або зберегти на свій пристрій.
Потрібна допомога?
Ми завжди раді вам допомогти:
- в чаті мобільного застосунку ZEN.COM (відкрийте посилання з мобільного пристрою, орієнтовний час очікування відобразиться при з'єднанні з агентом). Щоб не пропустити відповідь агента підтримки, переконайтеся, що на вашому мобільному пристрої застосунку ZEN.COM дозволено надсилати пуш-повідомлення.
- в чаті Довідковому центрі ZEN.COM. Виберіть кнопку, що відображається в правому нижньому куті екрана під час перегляду нашого Довідкового центру, щоб розпочати чат.
- електронною поштою hello@zen.com (зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин). Будь ласка, надсилайте повідомлення з адреси, прив'язаної до вашого облікового запису ZEN.
Дивіться також: Я не можу згенерувати місячну виписку