Якщо ви бачите помилку “Щось пішло не так” під час відправлення переказу ZEN Buddies, може бути незрозуміло, що стало причиною. У більшості випадків проблема пов’язана з тим, як ім’я отримувача збережене у вашому телефоні.
Чому це відбувається
Перекази ZEN Buddies підтримують імена контактів, написані лише латиницею.
Якщо ім’я отримувача у вашому списку контактів містить:
- емодзі
- кириличні символи
- інші нелатинські символи
- понад 50 символів, включаючи пробіли
переказ може не вдатися і з’явиться повідомлення “Щось пішло не так”.
Що потрібно змінити
Оновіть ім’я контакту отримувача так, щоб воно:
- Містило лише символи латинського алфавіту (A–Z)
- Не містило емодзі
- Не містило кириличних символів
- Не перевищувало 50 символів, включаючи пробіли
Де потрібно внести зміни
Ви не можете редагувати контакт у додатку ZEN.COM.
Відкрийте список контактів вашого пристрою на телефоні, відредагуйте ім’я отримувача там, збережіть зміни, знову відкрийте додаток ZEN.COM і спробуйте переказ ще раз.
Після того, як ім’я контакту відповідатиме цим вимогам, ваш переказ ZEN Buddies має пройти успішно.