• Перекази ZEN Buddies

    Питання

    Що таке переказ ZEN Buddies?

    Відповідь

    Перекази ZEN Buddies — це один з типів переказів, які обробляються всередині ZEN. Це переказ на номер телефону іншого користувача ZEN. Як відправник, так і одержувач переказу ZEN Buddies повинні мати індивідуальні рахунки ZEN.

    Щоб спробувати перекази ZEN Buddies:

    1. Увійдіть в додаток ZEN і виберіть валюту на головному екрані. home_screen.jpg
    2. Натисніть кнопку "Переказати".currency.jpg
    3. Виберіть "ZEN Buddies" з опцій переказу.transfer_types.jpg
    4. Вкажіть номер телефону одержувача, зареєстрований в ZEN, введіть суму та назву переказу. Переказ зроблено!

    Ви також можете відправити переказ ZEN Buddies комусь, хто ще не користується ZEN. Для отримання переказу йому потрібно буде відкрити рахунок в ZEN.

    Як це працює?

    • Після підтвердження переказу одержувач отримає SMS з інструкціями про те, як отримати переказ.
    • Щоб отримати переказ, одержувач повинен відкрити ZEN-рахунок, використовуючи той самий номер телефону, на який ви відправили гроші.
    • Якщо він не відкриє рахунок для отримання переказу, кошти автоматично повернуться на ваш ZEN-рахунок через 3 дні.

    Див. також: Скасування переказу ZEN Buddies, Переказуйте кошти з вашого рахунку ZEN

  • Скасування переказу ZEN Buddies

    Питання

    Як скасувати переказ ZEN Buddies?

    Відповідь

    Транзакції ZEN Buddies обробляються всередині системи і можуть бути відправлені між користувачами ZEN.

    Якщо ви надіслали переказ ZEN Buddies на неправильний номер або людині, яка не користується ZEN, гроші будуть повернуті на ваш рахунок ZEN протягом 3 днів у повному обсязі.

    Коли переказ ZEN Buddies буде скасовано, він змінить свій статус на "Відхилено" в історії вашого додатку ZEN, а кошти автоматично повернуться на баланс вашого рахунку.

    Якщо ваш переказ ZEN Buddies вже завершено, скасувати його буде неможливо.

    Потрібна допомога? Ми завжди раді вам допомогти в чаті мобільного застосунку ZEN (відкрийте посилання з мобільного пристрою, зазвичай ми відповідаємо протягом 2-3 хвилин) або електронною поштою hello@zen.com (зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин). Коли ви зв'язуєтеся з нами електронною поштою, будь ласка, надсилайте повідомлення з адреси, прив'язаної до вашого облікового запису ZEN.