Ви можете додати готівку на свій рахунок ZEN у вибраних банкоматах у Польщі. Гроші зазвичай з’являються на вашому рахунку протягом 15 хвилин, тож ви можете використовувати їх майже одразу.
Перед початком
Внесення готівки через банкомати наразі доступне лише в Польщі та через вибрані мережі.
Підтримувані мережі банкоматів:
- Euronet Poland
- Planet Cash Poland
Комісія за внесення готівки через банкомати: 1% від суми внеску для індивідуальних клієнтів, 0,5% від суми внеску для бізнес-клієнтів
Добовий ліміт на клієнта: 60 000 PLN
Інші мережі банкоматів у Польщі наразі не підтримують внесення готівки для карток ZEN.
Як внести готівку через банкомат
- Знайдіть підтримуваний банкомат. Ви можете скористатися нашою картою тут.
- Вставте вашу фізичну картку ZEN (ZEN PRO, Basic або Travel) у банкомат.
Якщо банкомат підтримує безконтактне внесення, ви також можете прикласти пристрій із доданою віртуальною карткою ZEN у Apple Pay, Google Pay, Xiaomi Pay або Garmin Pay до зчитувача. - На екрані банкомату виберіть «Внесення», потім введіть PIN-код вашої картки.
- Введіть суму внесення та вставте готівку в пристрій, коли буде запропоновано.
Збережіть надруковане підтвердження з банкомату. Протягом приблизно 15 хвилин ви отримаєте повідомлення в додатку ZEN.COM, що гроші зараховано на ваш рахунок.
Якщо ваш внесок не з’явився
Якщо гроші не з’явилися на вашому рахунку протягом 30 хвилин, зверніться до служби підтримки ZEN і додайте фото надрукованого підтвердження з банкомату, щоб ми могли перевірити, що сталося. Якщо щось піде не так, ми допоможемо вам вирішити проблему.
Потрібна допомога?
Ми завжди раді вам допомогти:
- в чаті мобільного застосунку ZEN.COM (відкрийте посилання з мобільного пристрою, орієнтовний час очікування відобразиться при з'єднанні з агентом). Щоб не пропустити відповідь агента підтримки, переконайтеся, що на вашому мобільному пристрої застосунку ZEN.COM дозволено надсилати пуш-повідомлення.
- в чаті Довідковому центрі ZEN.COM. Виберіть кнопку, що відображається в правому нижньому куті екрана під час перегляду нашого Довідкового центру, щоб розпочати чат.
- електронною поштою hello@zen.com (зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин). Будь ласка, надсилайте повідомлення з адреси, прив'язаної до вашого облікового запису ZEN.
Щоб дізнатися про інші способи внесення готівки на рахунок ZEN, дивіться: Як внести готівку на рахунок ZEN