Якщо ваш доступ до Зони винагород стає неактивним, ви не втрачаєте вже зароблені Осколки. Вони залишаються у вашому обліковому записі, доки ви їх не використаєте, їх не буде скасовано або доки не завершиться термін їхньої дії.
Ви також можете обміняти Камінь, отриманий від іншого користувача ZEN.COM, навіть якщо наразі не маєте доступу до Зони винагород.
Коли доступ до Зони винагород стає неактивним
Ваш доступ до Зони винагород стає неактивним, коли у вас більше немає активного продукту, що включає Зону винагород. Це може статися, якщо:
- ваша картка ZEN із підключеною Зоною винагород стає неактивною
- ваша картка ZEN PRO стає неактивною
- ваш платний план підписки ZEN.COM стає неактивним
Плани Better, Best і ZEN включають доступ до Зони винагород. План Good не включає його.
Якщо ваш доступ до Зони винагород стає неактивним
Якщо ви вже заробили Осколки, а потім втратили доступ до Зони винагород, ваші наявні Осколки залишаються у вашому обліковому записі.
Вони залишаються у вашому обліковому записі, доки не будуть:
- використані
- скасовані (у випадках, згаданих тут)
- прострочені
Будь-який відповідний термін дії продовжує спливати, поки ваш доступ до Зони винагород неактивний. Щойно ваша відповідна картка ZEN або план підписки знову стануть активними, ви зможете почати заробляти Осколки та використовувати Осколки, термін дії яких ще не завершився.
Якщо ви отримуєте Камінь від іншого користувача ZEN.COM
Якщо інший користувач ZEN.COM надсилає вам Камінь, коли у вас немає активного доступу до Зони винагород, ви все одно можете його обміняти.
У такому випадку ваш доступ до Зони винагород обмежується:
- обміном Каменів, отриманих від інших користувачів ZEN.COM
- наданням Осколків вдячності відправнику
Щоб дізнатися, як це працює, перегляньте: Як отримання Каменів від друзів у ZEN працює
Якщо ваш обліковий запис ZEN закрито
Якщо ваш обліковий запис ZEN закрито, невикористані Осколки та Камені можуть бути втрачені без компенсації.