Якщо ваша карта ZEN PRO або план Pro неактивні, ви не втрачаєте Осколки, які вже заробили. Вони залишаються на вашому рахунку, доки не будуть використані, скасовані або не закінчиться їх термін дії.
Ви також можете мати можливість обміняти Камінь, отриманий від іншого користувача ZEN.COM, навіть якщо у вас ще немає активної карти ZEN PRO.
Якщо ваша карта ZEN PRO або план Pro стають неактивними
Якщо ви вже заробили Осколки, і ваша карта ZEN PRO стає неактивною з будь-якої причини, або ви відмовляєтеся від плану Pro, ваші наявні Осколки не втрачаються через цю зміну.
Вони залишаються на вашому рахунку, доки не будуть:
- використані
- скасовані (у ситуаціях, згаданих тут)
- прострочені
Будь-який застосовний період дії продовжує свій хід, поки ваш план Pro або карта ZEN PRO неактивні. Ви можете знову почати заробляти та використовувати свої не прострочені Осколки, щойно ваш план Pro або карта ZEN PRO стануть активними.
Якщо ви отримали Камінь від іншого користувача ZEN.COM
Якщо ви отримали Камінь від іншого користувача ZEN.COM, але у вас ще немає активної карти ZEN PRO, ви все одно можете обміняти цей Камінь.
У цьому випадку ваш доступ до програми Reward Zone обмежений. Ви можете лише:
- обмінювати Камені, отримані від інших користувачів ZEN.COM
- надавати їм Осколки Вдячності
Щоб дізнатися більше, перегляньте: Як працює отримання Каменів від ZEN Buddies
Якщо ваш рахунок ZEN закрито
Будь ласка, майте на увазі, що ваші Осколки та Камені можуть бути втрачені без компенсації, якщо ваш рахунок ZEN буде закрито.