Можете да свържете своя ZEN акаунт с Binance, за да прехвърляте бързо средства между двете услуги. След като са свързани, тегленията обикновено са мигновени.
Важно инфоpмация
Докато Binance работи по лицензиране съгласно MiCA, за услугите Binance x ZEN.COM ще важат следните условия:
- Фиатните депозити към Binance чрез ZEN.COM са спрени от 1 юли 2026 г.
- Фиатните тегления от Binance чрез ZEN.COM ще останат достъпни до 31 декември 2026 г.
Тези промени се отнасят само за фиатни преводи между ZEN.COM и Binance. Всички криптовалути, които държите в Binance, остават ваши и можете да ги управлявате директно с тях.
Датите могат да бъдат променени с развитието на регулаторната ситуация. Ще ви изпратим имейл с всякакви актуализации относно вашите плащания с Binance. Никакви други услуги на ZEN.COM не са засегнати от тази промяна.
Преди да започнете
За да свържете акаунтите си успешно, уверете се, че следните данни съвпадат точно и в ZEN, и в Binance:
- Пълно юридическо име (включително бащино име)
- Дата на раждане
- Имейл адрес
- Телефонен номер
- Домашен адрес
- Документ за самоличност, използван за верификация
ZEN не поддържа кирилски символи в данните на акаунта. Ако вашите данни в Binance са с кирилски символи, променете ги на латински преди свързване.
Ако някоя от тези данни се различава, връзката ще се провали и ще видите съобщение за грешка.
Ако трябва да актуализирате данните си:
- В ZEN.COM, следвайте: Как да актуализирате данните си за самоличност
- В Binance, посетете Центъра за поддръжка на Binance.
Поддържани валути
Следните валути се поддържат за тегления от Binance:
- Потребители от Полша: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Потребители от Украйна: EUR, PLN
Тегленията се кредитират в съответния валутен акаунт във вашето приложение ZEN.COM.
Например, ако теглите EUR, средствата ще се появят във вашия EUR акаунт.
Как да изтеглите средства от Binance чрез ZEN
Важно
За да изтеглите средства от Binance чрез ZEN, трябва да верифицирате своя личен ZEN акаунт в приложението ZEN.COM.
Ако преди сте използвали ZEN само за депозиране на средства в Binance:
- Изтеглете приложението ZEN.COM.
- Влезте с телефонния номер, използван в Binance.
- Завършете процеса на верификация в приложението.
След като вашият личен ZEN акаунт е верифициран, можете да продължите с тегленията.
Стъпки за теглене:
- Влезте в своя Binance акаунт и изберете „Buy Crypto“ в горната част на страницата.
-
Изберете „Withdraw“, след това изберете вашата валута.
- Изберете „ZEN.COM“ като метод за теглене и натиснете "Continue".
- Въведете сумата за теглене, прегледайте детайлите и кликнете „Confirm“.
- Завършете проверката за сигурност, ако е необходимо, и изберете „Submit“.
Време за обработка на тегленето и такси
- След обработка средствата се депозират директно във вашия ZEN акаунт в избраната валута.
- Можете да проверите статуса на тегленето в Binance под „Orders“ → „Fiat Order“ → "Withdraw" като отворите този линк.
- Тегленията обикновено са мигновени. Забавяния могат да възникнат при необходимост от допълнителни проверки на транзакцията.
- Таксите се показват в Binance преди потвърждение. След завършване можете да видите крайните детайли на транзакцията в историята на транзакциите в ZEN. Процентът на таксите може да варира според политиките на Binance.
Ако нещо не работи
По-долу са най-честите ситуации и какво да проверите.
Не виждам ZEN.COM като опция за теглене в Binance
Възможни причини:
- Вашата държава не се поддържа (поддържат се само Полша и Украйна).
- Вашият Binance акаунт изисква верификация на самоличността.
- Вашият Binance акаунт изисква допълнителна верификация или актуализация на профила.
В тези случаи, моля, свържете се с поддръжката на Binance.
Виждам грешка при свързване с Binance
Най-честата причина е несъответствие в личните данни между вашите акаунти в ZEN и Binance.
Уверете се, че следните данни са точно еднакви и в двете услуги:
- Име (включително бащино име)
- Дата на раждане
- Имейл
- Телефонен номер
- Адрес
- Документ за самоличност
- Само латински символи
За да актуализирате данните си в ZEN.COM, вижте: Как да актуализирате данните си за самоличност.
За да актуализирате данните си в Binance, посетете Центъра за поддръжка на Binance.
Ако всичко съвпада и грешката продължава, свържете се с поддръжката на ZEN.
Направих депозит, но не виждам средства в Binance
Ако е показано успешно, но средствата не са видими във вашия Binance акаунт:
- Изчакайте няколко минути за проверка на верификацията.
- Презаредете приложението или сайта на Binance.
- Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката на Binance, като изберете „Contact CS“ до транзакцията.
Направих теглене, но не виждам средства в ZEN
Ако е показано успешно, но средствата не са видими във вашия ZEN акаунт:
- Изчакайте няколко минути за проверка на верификацията.
- Презаредете приложението ZEN.COM.
- Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката на ZEN.