Можете да свържете своя ZEN акаунт с Binance, за да прехвърляте бързо средства между двете услуги. След като са свързани, тегленията обикновено са мигновени.
Важно
В момента тегленията между Binance и ZEN.COM са достъпни само за потребители от Полша и Украйна.
Докато Binance работи по лицензиране според MiCA, за услугите Binance x ZEN.COM ще важат следните условия:
- Фиатни депозити в Binance чрез ZEN.COM са прекратени от 1 юли 2026 г.
- Фиатни тегления от Binance чрез ZEN.COM ще бъдат достъпни до 31 декември 2026 г.
Тези промени важат само за фиатни трансфери между ZEN.COM и Binance. Всички криптовалути, които държите в Binance, остават под ваше управление директно с тях.
Датите могат да бъдат променени в зависимост от развитието на регулаторната ситуация. Ще ви уведомим по имейл за всякакви актуализации относно плащанията ви с Binance. Нито една друга услуга на ZEN.COM не е засегната от тази промяна.
Преди да започнете
За да свържете акаунтите успешно, уверете се, че следните данни съвпадат точно и в ZEN, и в Binance:
- Пълно юридическо име (включително второ име)
- Дата на раждане
- Имейл адрес
- Телефонен номер
- Домашен адрес
- Документ за самоличност, използван за верификация
ZEN не поддържа кирилски символи в данните за акаунта. Ако вашите данни в Binance използват кирилица, променете ги на латински символи преди свързване.
Ако някоя от тези данни не съвпада, свързването ще се провали и ще видите съобщение за грешка.
Ако трябва да актуализирате данните си:
- В ZEN.COM следвайте: Как да актуализирате данните си за самоличност
- В Binance, посетете Центъра за поддръжка на Binance.
Поддържани валути
Следните валути се поддържат за тегления от Binance:
- Потребители от Полша: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Потребители от Украйна: EUR, PLN
Тегленията се кредитират в съответния валутен акаунт във вашето приложение ZEN.COM.
Например, ако теглите EUR, средствата ще се появят във вашия EUR акаунт.
Как да изтеглите средства от Binance с помощта на ZEN
Важно
За да изтеглите средства от Binance чрез ZEN, трябва да верифицирате своя личен акаунт ZEN в приложението ZEN.COM.
Ако преди това сте използвали ZEN само за депозиране на средства в Binance:
- Изтеглете приложението ZEN.COM.
- Влезте с телефонния номер, използван в Binance.
- Завършете процеса на верификация в приложението.
След като личният ви акаунт ZEN е верифициран, можете да продължите с тегленията.
Стъпки за теглене:
- Влезте в своя Binance акаунт и изберете „Купи крипто“ в горната част на страницата.
-
Изберете „Теглене“, след това изберете валутата си.
- Изберете „ZEN.COM“ като метод на теглене и натиснете „Продължи“.
- Въведете сумата за теглене, прегледайте детайлите и кликнете „Потвърди“.
- Завършете проверката за сигурност, ако е необходима, и изберете „Изпрати“.
Време за обработка на тегленето и такси
- След обработка средствата се депозират директно във вашия ZEN акаунт в избраната валута.
- Можете да проверите статуса на тегленето в Binance под „Поръчки“ → „Фиатна поръчка“ → „Теглене“ като отворите този линк.
- Тегленията обикновено са мигновени. Забавяния може да има при допълнителни проверки на транзакцията.
- Таксите се показват в Binance преди потвърждение. След завършване можете да видите крайните детайли на транзакцията в историята на транзакциите в ZEN. Процентите на таксите могат да варират според политиките на Binance.
Ако нещо не работи
По-долу са най-честите ситуации и какво да проверите.
Не виждам ZEN.COM като опция за теглене в Binance
Възможни причини:
- Вашата страна не е поддържана (само Полша и Украйна имат право).
- Вашият Binance акаунт изисква верификация на самоличността.
- Вашият Binance акаунт изисква допълнителна верификация или актуализация на профила.
В тези случаи, моля, свържете се с поддръжката на Binance.
Виждам грешка при свързване с Binance
Най-честата причина е несъответствие в личните данни между вашите акаунти в ZEN и Binance.
Уверете се, че следните данни са точно еднакви в двете услуги:
- Име (включително второ име)
- Дата на раждане
- Имейл
- Телефонен номер
- Адрес
- Документ за самоличност
- Само латински символи
За да актуализирате данните си в ZEN.COM, вижте: Как да актуализирате данните си за самоличност.
За да актуализирате данните си в Binance, посетете Центъра за поддръжка на Binance.
Ако всичко съвпада и грешката продължава, свържете се с поддръжката на ZEN.
Завърших депозит, но не виждам средства в Binance
Ако е показано успешно, но средствата не са видими в акаунта ви в Binance:
- Изчакайте няколко минути в случай на проверки за верификация.
- Презаредете приложението или уебсайта на Binance.
- Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката на Binance, като изберете „Свържете се с поддръжката“ до транзакцията.
Завърших теглене, но не виждам средства в ZEN
Ако е показано успешно, но средствата не са видими в акаунта ви в ZEN:
- Изчакайте няколко минути в случай на проверки за верификация.
- Презаредете приложението ZEN.COM.
- Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката на ZEN.