Можете да свържете своя акаунт в ZEN с Binance, за да премествате бързо средства между двете услуги. След като са свързани, тегленията обикновено са незабавни.
Важна информация
Докато Binance работи по лицензиране по MiCA, следното ще важи за услугите Binance x ZEN.COM:
- Депозитите във фиатна валута към Binance чрез ZEN.COM са преустановени от 1 юли 2026 г.
- Тегленията във фиатна валута от Binance чрез ZEN.COM ще останат достъпни до 31 декември 2026 г.
Тези промени се отнасят само за фиатни трансфери между ZEN.COM и Binance. Всички криптовалути, които държите в Binance, остават ваши за управление директно с тях.
Датите могат да бъдат променени с развитието на регулаторната ситуация. Ще ви изпратим имейл с всякакви актуализации относно вашите плащания с Binance. Никакви други услуги на ZEN.COM не са засегнати от тази промяна.
Преди да започнете
За да свържете успешно вашите акаунти, уверете се, че следните данни съвпадат точно както в ZEN, така и в Binance:
- Пълно юридическо име (включително второ име)
- Дата на раждане
- Имейл адрес
- Телефонен номер
- Домашен адрес
- Документ за самоличност, използван за верификация
ZEN не поддържа кирилски знаци в данните за акаунта. Ако вашите данни в Binance са на кирилица, променете ги на латински знаци преди свързването.
Ако някоя от тези данни се различава, връзката ще се провали и ще видите съобщение за грешка.
Ако трябва да актуализирате данните си:
- В ZEN.COM следвайте: Как да актуализирате данните за самоличност
- В Binance, посетете Центъра за поддръжка на Binance.
Поддържани валути
Следните валути се поддържат за тегления от Binance:
- Потребители от Полша: CZK, HUF, PLN, CHF, RON
- Потребители от Украйна: EUR, PLN
Тегленията се кредитират в съответния валутен акаунт във вашето приложение ZEN.COM.
Например, ако теглите EUR, средствата се появяват във вашия EUR акаунт.
Как да изтеглите средства от Binance чрез ZEN
Важно
За да изтеглите средства от Binance чрез ZEN, трябва да верифицирате своя Личен акаунт в ZEN в приложението ZEN.COM.
Ако преди това сте използвали ZEN само за депозиране на средства в Binance:
- Изтеглете приложението ZEN.COM.
- Влезте с телефонния номер, използван в Binance.
- Завършете процеса на верификация в приложението.
След като вашият Личен акаунт в ZEN бъде верифициран, можете да продължите с тегленията.
Стъпки за теглене:
- Влезте в своя акаунт в Binance и изберете „Купи крипто“ в горната част на страницата.
-
Изберете „Теглене“, след това изберете валутата си.
- Изберете „ZEN.COM“ като метод за теглене и натиснете „Продължи“.
- Въведете сумата за теглене, прегледайте детайлите и кликнете „Потвърди“.
- Могат да се приложат допълнителни такси, определени от Binance. Винаги ще виждате приложимите такси преди потвърждаване на транзакцията.
- Могат да се приложат допълнителни такси, определени от Binance. Винаги ще виждате приложимите такси преди потвърждаване на транзакцията.
- Завършете проверката за сигурност, ако е необходимо, и изберете „Изпрати“.
Време за обработка на тегленето и такси
- След обработка средствата се депозират директно във вашия ZEN акаунт в избраната валута.
- Можете да проверите статуса на тегленето в Binance под „Поръчки“ → „Фиатна поръчка“ → „Теглене“ като отворите този линк.
- Тегленията обикновено са незабавни. Забавяния може да възникнат, ако се изискват допълнителни проверки на транзакцията.
- Таксите се показват в Binance преди потвърждение. След завършване можете да видите окончателните детайли на транзакцията в историята на транзакциите в ZEN. Процентите на таксите могат да варират в зависимост от политиките на Binance.
Ако нещо не работи
По-долу са най-честите ситуации и какво да проверите.
Не виждам ZEN.COM като опция за теглене в Binance
Възможни причини:
- Вашата държава не се поддържа (само Полша и Украйна са допустими).
- Вашият акаунт в Binance изисква верификация на самоличността.
- Вашият акаунт в Binance изисква допълнителна проверка или актуализация на профила.
В тези случаи, моля, свържете се с Поддръжката на Binance.
Виждам грешка при свързване с Binance
Най-честата причина е несъответствие в личните данни между вашите акаунти в ZEN и Binance.
Уверете се, че следните данни са точно еднакви и в двете услуги:
- Име (включително второ име)
- Дата на раждане
- Имейл
- Телефонен номер
- Адрес
- Документ за самоличност
- Само латински знаци
За да актуализирате данните си в ZEN.COM вижте: Как да актуализирате данните за самоличност.
За да актуализирате данните си в Binance, посетете Центъра за поддръжка на Binance.
Ако всичко съвпада и грешката продължава, свържете се с Поддръжката на ZEN.
Направих депозит, но не виждам средства в Binance
Ако показва успешно, но средствата не са видими във вашия акаунт в Binance:
- Изчакайте няколко минути в случай на проверки за верификация.
- Презаредете приложението или уебсайта на Binance.
- Ако проблемът продължава, свържете се с Поддръжката на Binance, като изберете „Свържете се с CS“ до транзакцията.
Направих теглене, но не виждам средства в ZEN
Ако показва успешно, но средствата не са видими във вашия акаунт в ZEN:
- Изчакайте няколко минути в случай на проверки за верификация.
- Презаредете приложението ZEN.COM.
- Ако проблемът продължава, свържете се с Поддръжката на ZEN.