Ако вашата ZEN карта наближава датата на изтичане, обикновено не е необходимо да правите нищо. В повечето случаи картата се подновява автоматично, така че можете да продължите да плащате без прекъсване.
Вашата карта ще бъде преиздадена безплатно, ако всички следните условия са изпълнени:
- Картата не е била ограничена или премахната от приложението ZEN.COM
- Картата е използвана поне веднъж през последните 6 месеца преди изтичането ѝ
Когато карта бъде подновена, тя запазва същия номер, но получава нова дата на изтичане и CVC код. По-долу ще намерите как работи подновяването за виртуални и физически карти.
Подновяване на виртуални карти
На 15-ия ден от месеца, в който изтича вашата виртуална карта, ще получите:
- имейл, и
- известие в приложението ZEN.COM
Пример: Ако вашата виртуална карта изтича през 03/2026, ще получите известие на 15 март 2026 г.
За да бъде подновена виртуалната карта, трябва да има поне една транзакция с нея през последните 6 месеца преди изтичането ѝ.
Ако условията са изпълнени, подновяването става автоматично. Виртуалните карти се подновяват между 5 и 1 дни преди датата на изтичане.
След като картата бъде подновена, ще получите потвърждаващо известие в приложението ZEN.COM.
Подновяване на физически карти
На 15-ия ден от месеца преди изтичането на вашата физическа карта, ще получите имейл от ZEN.COM.
Пример: Ако вашата физическа карта изтича през 03/2026, ще получите имейла на 15 февруари 2026 г.
Физическата карта се подновява само ако е била използвана поне веднъж през последните 6 месеца преди изтичането ѝ. Последната допустима транзакция трябва да е направена не по-късно от 6 дни преди датата на изтичане.
Новата физическа карта се доставя на домашния адрес, запазен в настройките на вашето приложение. Ако искате тя да бъде изпратена на друг адрес, не забравяйте да актуализирате домашния си адрес в приложението ZEN.COM преди подновяването.
Вижте също