Изпратихте пари по погрешка чрез превод към карта? Ето какво можете да направите.
Преводите към карти се обработват незабавно, така че не могат да бъдат отменени или върнати след изпращане. Винаги проверявайте двойно сумата и данните на получателя преди да потвърдите превод в приложението си ZEN.COM, за да избегнете изпращане на пари към грешна карта.
Ако сте изпратили превод към карта по погрешка, опитайте да се свържете директно с получателя и го помолете да върне сумата.
Ако смятате, че преводът към картата е част от измама или мошеничество, докладвайте го на органите на реда и се свържете с нас незабавно за допълнителни инструкции.
Нуждаете се от помощ? Винаги сме тук за вас:
- в чат за поддръжка в приложението ZEN.COM (отворете линка на мобилното си устройство, очакваното време за изчакване ще се показва при свързване с агент). За да не пропуснете отговор от агент на поддръжката, уверете се, че приложението ZEN.COM има разрешение да изпраща push известия на мобилното ви устройство.
- в чата на Центъра за помощ на ZEN.COM. Изберете бутона в долния десен ъгъл на екрана, докато разглеждате нашия Център за помощ, за да започнете чат.
- по имейл на hello@zen.com (обикновено отговаряме в рамките на 24 часа). Когато се свързвате с нас по имейл, моля изпратете съобщението си от имейл адреса, свързан с вашия ZEN акаунт.
Вижте също: