Изпратили сте пари чрез превод към карта по погрешка? Ето какво можете да направите.
Преводите към карти се обработват незабавно, така че не могат да бъдат отменени или сторнирани след изпращането им. Винаги проверявайте внимателно сумата и данните на получателя, преди да потвърдите превод в приложението си ZEN.COM, за да избегнете изпращането на пари към грешна карта.
Ако сте изпратили превод към карта по погрешка, опитайте да се свържете директно с получателя и го помолете да възстанови сумата.
Ако смятате, че преводът към картата е бил част от измама или мошеничество, подайте сигнал до правоприлагащите органи и се свържете с нас незабавно за допълнителни указания.
Имате нужда от помощ? Винаги сме насреща:
- в чата за поддръжка в приложението ZEN.COM (отворете връзката на мобилното си устройство, при свързване с агент ще се покаже приблизителното време за изчакване). За да не пропуснете отговор от служител от екипа за поддръжка, уверете се, че приложението ZEN.COM има разрешение да изпраща push известия на мобилното ви устройство.
- в чата на Помощния център на ZEN.COM. Изберете бутона, който се показва в долния десен ъгъл на екрана ви, когато разглеждате нашия Помощен център, за да започнете чат.
- по имейл на hello@zen.com (обикновено отговаряме в рамките на 24 часа). Когато се свързвате с нас по имейл, изпратете съобщението си от имейл адреса, свързан с вашия акаунт в ZEN.
Вижте също: