Pokud potřebujete výpis z účtu za minulý měsíc, můžete si ho stáhnout přímo z aplikace ZEN.COM. Také můžete požádat náš tým podpory o výpis za aktuální měsíc.
Jak vygenerovat výpis z účtu
- Přihlaste se do aplikace ZEN.COM a vyberte „Peněženka“ z dolního menu.
- Zvolte měnu, pro kterou potřebujete výpis.
- Klepněte na tři tečky v pravém horním rohu, poté klepněte na „Výpisy“.
- Klepněte na „Exportovat výpis“.
-
Vyberte měsíc a formát souboru. Výpis můžete vytvořit ve formátu PDF nebo CSV.
Informace
Výpisy lze v aplikaci generovat pouze za celé minulé měsíce.
Pokud potřebujete výpis za aktuální měsíc, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím chatu v aplikaci. Mohou vám ho vytvořit.
- Počkejte několik sekund, než se výpis vygeneruje, poté ho sdílejte nebo uložte. Můžete ho poslat e-mailem, přes messenger nebo uložit do svého zařízení.
Potřebujete pomoc? Jsme tu pro vás vždy:
- v chatu podpory aplikace ZEN.COM (otevřete odkaz ve svém mobilním zařízení, při připojování k agentovi se zobrazí odhadovaná doba čekání). Aby vám neunikla odpověď od agenta podpory, ujistěte se, že aplikace ZEN.COM má povoleno zasílat push notifikace na vašem mobilním zařízení.
- v chatu Centra nápovědy ZEN.COM. Pro zahájení chatu zvolte tlačítko zobrazené v pravém dolním rohu obrazovky při prohlížení našeho Centra nápovědy.
- e-mailem na hello@zen.com (obvykle odpovídáme do 24 hodin). Když nás kontaktujete e-mailem, prosím, pošlete zprávu z e-mailové adresy propojené s vaším účtem ZEN.
Viz také: Nemohu vygenerovat měsíční výpis